Como usar Web Dados de Transação em Marketing Data Driven
Quando um cliente interage com você on-line, que lhe dá acesso a uma grande variedade de informações que podem ser úteis em seus dados orientado esforços de marketing. Você obviamente tem acesso a compras dos clientes. Mas, além disso, praticamente todos os cliques, pesquisa e visualização de página pode ser gravada e acessada. Além disso, porque você controla o conteúdo da Web, você pode reagir a muitas interações com os clientes instantaneamente.
Como usar dados de campanha de e-mail
Quando você envia um e-mail marketing, você quase sempre incluir um link para o seu site no e-mail. Seu apelo à acção, muitas vezes envolve direcionar o cliente para o seu site para se inscrever, loja, compra, ou ir para uma oferta de desconto. A resposta do seu cliente para essas campanhas podem ser medidos.
O provedor de serviços de e-mail normalmente lhe fornecer relatórios diários ou mesmo mais frequente que incluem duas métricas-chave para essas campanhas:
Quantos clientes realmente olhou para o seu e-mail. Isto é, quantas pessoas realmente abriu o e-mail e, presumivelmente, lê-lo.
Quantos clientes clicou no link em seu e-mail e procedeu ao seu site. Esta métrica é o mais importante. o click-through rate muitas vezes constitui a base para julgar o sucesso de uma campanha de e-mail no sentido de obter a atenção do seu público.
O provedor de serviços de e-mail (ESP) pode fornecer-lhe um bom negócio mais também. Para compreender realmente o sucesso de sua campanha, no entanto, você precisa saber que comprou. Click-through de dados realmente podem ser rastreados para o cliente individual.
Mais precisamente, ele pode ser rastreado para o endereço de e-mail individual. O seu ESP pode fornecê-lo com este dados disposição de e-mail de modo que você pode carregá-lo em seu banco de dados de marketing para fins de análise.
O cliente pode clicar no seu site, mas não comprar imediatamente. Eles podem voltar para o seu site mais tarde, clicando no botão histórico de navegação no seu browser. Se eles fazem uma compra durante essa sessão, você pode querer atribuir essa compra para sua campanha de e-mail.
Isso pode ser feito por amarrar o endereço de e-mail associado à transação de compra de volta para o endereço de e-mail sobre o arquivo de mensagens.
Como usar dados de página de uso
Outro tipo útil de dados refere-se à forma como seus clientes usam seu site. A maioria dos sites tem um grande número de diferentes páginas cheias de vários tipos de conteúdo. O seu sistema de hospedagem na web pode manter o controle de cada uma das páginas que um usuário vê e até mesmo a ordem em que eles vêem-los.
análise do cesto de compras e grupos de produtos que são frequentemente comprados em conjunto são definidos como terno e gravata, por exemplo. Grande parte deste tipo de análise é baseada em dados de compra. Mas os dados de visualização de página também pode dizer muito sobre os grupos de produtos que os clientes estão interessados em.
Sites frequentemente fazer sugestões enquanto os clientes estão comprando no site. # 147 Clientes que compraram que muitas vezes comprado isso também, # 148- por exemplo. Os dados de visualização de página é crucial para entender como essas recomendações estão realizando. Se ninguém nunca clica sobre a recomendação, então você sabe que é melhor você encontrar uma recomendação diferente.
Você também terá acesso a dados sobre como o seu cliente tem ao seu site. Você pode saber, por exemplo, se eles chegaram ao seu site a partir do site de um concorrente ou de um motor de busca ou link patrocinado. Você também terá acesso a informações sobre onde eles foram depois.
Muitos sites permitem que seus usuários realizar buscas de palavras-chave de seus sites, e você pode analisar esses dados - no contexto. Em outras palavras, você sabe qual página o usuário estava olhando quando procurou uma palavra-chave particular.
Grande parte dos dados página de uso de seu site é anônima. Você pode não reconhecer muitos dos clientes que visualizaram sua página. Mas esses dados ainda é incrivelmente valioso na compreensão de como os clientes estão usando seu site e como eles comprar e, finalmente, comprar, seus produtos.