Concentrar a atenção na decisão do Maker em seu KPIs
Por vezes, pode ser difícil conseguir a atenção de um tomador de decisão a tomar uma olhada no seu KPIs (Key Performance Indicators). A maioria dos líderes empresariais, executivos e tomadores de decisão já está se afogando em uma inundação diária de dados importantes, úteis ou potencialmente significativas. Para a maior parte das pepitas de informação realmente importante que poderia realmente impactar o negócio e tomar as decisões mais fácil e mais preciso são perdidos em relatórios de 30 páginas.
A melhor maneira de chamar a atenção do tomador de decisão é certificar-se os dados KPI é facilmente acessível. Não faça gerentes e executivos percorrer resmas de informação desnecessária para obter o que eles precisam, a fim de tomar melhores decisões e melhorar o desempenho.
Faça o KPI relatórios curtos,-a-ponto, acessível e visualmente atraente. Blocos de texto denso estão fora de colocar, então misture narrativa com representações visuais dos dados para fazer o relatório mais envolvente. O relatório também deve colocar a informação no contexto muito no começo e lembrar ao leitor que questiona os dados está a tentar resolver.
Para KPI relatórios a serem utilizados como pretendido, e utilizado pelos tomadores de decisão que os recebem, devem ser personalizado para atender às necessidades específicas de cada tomador de decisão. Portanto, é essencial que quem cria o relatório considera cada destinatário, por sua vez, e se pede cinco questões fundamentais:
Quem é que vai ler este relatório?
O que eles sabem sobre os problemas no relatório?
O que eles esperam para ver?
O que eles querem saber?
O que eles vão fazer com a informação?