As desvantagens da terceirização em um projeto de Gestão de Operações
Se o objetivo da terceirização é para ganhar uma vantagem competitiva no mercado, gerentes de operações precisam pesar seriamente a opção de outsourcing. Para algumas empresas, a partilha de propriedade intelectual com os parceiros é basicamente um convite para o problema. Este problema, muitas vezes referida como um UOtarmadilha sourcing, pode manifestar-se de várias maneiras:
Criar o seu próprio concorrente: Se você terceirizar o suficiente das partes do seu produto aos fornecedores, outra empresa pode ser capaz de comprar as partes (ou muito semelhantes) e colocá-los em conjunto para criar um produto competitivo. Isto aconteceu mais notoriamente na indústria da televisão os EUA na década de 1960 e 1970.
Desligar com o cliente: Este é mais um problema com serviços do que a fabricação. Se um fornecedor está lidando com seus clientes, você pode ter um problema. o pessoal do fornecedor está representando a sua empresa para o cliente. Eles são efetivamente a cara da sua empresa! E essas pessoas não podem ter o mesmo investimento no sucesso da sua empresa que o seu próprio pessoal fazer. (Testemunha isso com call centers!)
Outro problema é que os fornecedores podem sutilmente tentar orientar seus clientes a lidar diretamente com o seu próprio negócio.
Experimentando o vazamento: O fornecedor que funciona para você também funciona para uma série de outras empresas. Qualquer coisa que o fornecedor aprende com você pode ser vazado para seus outros clientes para que eles possam melhorar os seus produtos. Isto é verdade para fornecedores em todas as regiões do mundo, mas as regiões que tradicionalmente oferecem menos proteção à propriedade intelectual (patentes, segredos comerciais, e assim por diante) representam um risco maior.
Esquecendo as suas capacidades: Algumas empresas externalizar com sucesso a totalidade ou parte do fabrico dos seus produtos. Ao longo do tempo, quando as mudanças de tecnologia ou pessoas que entendem a mudança de tecnologia para outros postos de trabalho, dois problemas surgem.
Um, você pode não ser capaz de especificar ao fornecedor exatamente o que você quer, então você pode acabar com um produto ou componente que não está bem adaptado às suas necessidades quanto poderia ser. A outra questão é que você vai ter menos informação sobre o que o produto ou componente deve custar. Isso enfraquece a sua posição de negociação com o fornecedor.
Uma maneira de contornar este problema é projetar e produzir uma pequena percentagem dos componentes internos, enquanto a terceirização o restante. O que você produzir in-house pode ser relativamente caro em uma base por unidade, mas, melhorando o seu conhecimento do nível de design de componentes e fabricação, você pode melhorar a sua posição de barganha suficiente para tornar a produção de componentes em casa vale a pena.
Ficando refém pelo seu fornecedor: Se você terceirizar um componente chave para o seu fornecedor e alienar-se dos meios para fazê-lo, você pode criar um problema. Se ninguém mais faz isso (ou, pior, sabe como fazê-lo), então você se torna dependente do seu fornecedor. Perder a alavancagem que vem com a opção de tomar o seu negócio em outro lugar pode se tornar caro.
Terceirização para vários fornecedores podem ajudar, mas isso também pode sair caro devido à sobrecarga administrativa.
Relacionada com a tomada de reféns (mas um pouco diferente) está dependendo de um único fornecedor (conhecido como sole-sourcing). É uma boa prática para desenvolver uma segunda fonte de peças custo elevado crítica ou. Isso estimula a concorrência e mantém os custos baixos. Ele também minimiza problemas se o fornecedor sai do negócio ou é interrompido por terremotos ou outros desastres naturais.
Outra desvantagem para os centros de outsourcing é custos de ligação, quais são os custos para administrar um relacionamento de terceirização que você não precisa para passar em casa. Estes custos podem ser muito elevados, com média de até 60 por cento das economias esperadas de uma relação de outsourcing. Porque os custos de ligação pode realmente dominar qualquer economia projetada, algumas empresas determinam que trazer trabalho terceirizado de volta em casa é menos caro.
Aqui estão alguns tipos comuns de custos de ligação:
Co-location: Muitas empresas enviam um ou dois de seus funcionários para estar presente na planta do fornecedor para facilitar a comunicação, ou vice-versa. Este co-location normalmente custa muito mais do que apenas os salários dos funcionários envolvidos - é preciso considerar despesas de habitação e de recolocação. Você também pode ter que pagar um prémio para induzir seus funcionários para trabalhar no exterior se uma relação offshoring está envolvido.
Logística: Se você enviar componentes muito longe de ser o fornecedor para sua empresa, você incorrer em custos significativos de logística. Você também enfrentar um atraso significativo. componentes de transporte por via marítima para os Estados Unidos da Ásia leva várias semanas. Em contraste, o transporte aéreo é rápido, mas é muito caro para grandes componentes.
Em um caso, uma empresa teve que usar o transporte aéreo tantas vezes para agilizar os pedidos que queimaram-se todas as suas poupanças de outsourcing para um fornecedor asiático. Porque a maioria das empresas hoje em dia correr com estoques muito magras, eles não têm uma proteção contra qualquer perturbação da cadeia de abastecimento que liga o fornecedor para sua empresa.
Gestão: Por várias razões, o número de potenciais falhas de comunicação e divergências aumenta numa situação de externalização, o que pode ser muito caro. gestores especializados pode reduzir esses custos, mas os próprios gestores são caros.
Transferência de dados segura: Você não quer que os seus dados para vazar para outras empresas que podem usar isso contra você. Protegendo seus dados requer a utilização de funcionários de software e formação adequadas, tanto a sua empresa e do fornecedor para usar o software corretamente.
telecomunicações: Você pode melhorar significativamente conferências virtuais com software de encontro virtual apropriado. O software, no entanto, não é barato.
Viagem: Porque a maioria terceirização envolve fornecedores a alguma distância geográfica da sua empresa, seus funcionários têm que fazer um monte de viajar entre sua empresa eo fornecedor. reuniões virtuais só pode fazer muito.