Como campo de reclamações de funcionários

Quando você receber queixas de um empregado, ouvir primeiro .. Se o empregado está reclamando sobre algum aspecto do negócio ou local de trabalho, descobrir o porquê. Depois de ouvir, você também deve

• Certifique-se de que o empregado pode ver a imagem grande. Talvez o empregado não entende por que algo ocorreu porque ele ou ela não tem todos os fatos.

  Esclarecer a situação e colocar suas preocupações no contexto. Reconheça suas preocupações e, em seguida, fornecer qualquer informação adicional que você pode.

• Peça sugestões ou soluções. Incentivar seus funcionários a dar-lhe as soluções possíveis.

• Fornecer parâmetros. Quando você pedir a seus funcionários para vir para cima com sugestões ou soluções, informá-los sobre quaisquer restrições que você tem. Pode ser necessário para indicar restrições de orçamento, restrições ao fluxo de trabalho, ou limitações de tempo.

• Tentar raciocinar com a pessoa. Se a sugestão não é viável, a pé através de sua linha de pensamento. Procurar compromissos.

  Explicando o seu raciocínio é importante para que o seu funcionário sabe que você realmente considerado o seu ou idéia dela e quero ajudar.

• Solicitar feedback regularmente. Realizar uma reunião mensal ou semanal, onde você está disponível para solucionar quaisquer dúvidas. Se algo grande vem para cima, considerar a realização de uma sessão de brainstorming.