O que incluir na sua política de Social Media

Todas as empresas de Social CRM precisa entender a importância da revisão da política de mídia. Qualquer legal pessoal do departamento corporativo irá dizer-lhe que a sua missão mais importante é salvar os milhões corporação de dólares em ações judiciais e violações de licença.

Eles também vão dizer-lhe que a vigilância é o aspecto mais importante de seu trabalho. Eles têm que monitorar constantemente o ambiente jurídico em evolução e proteger a empresa da exposição. Algumas pessoas argumentam que seu zelo pode ficar no caminho da inovação, mas ninguém nega a importância do departamento jurídico.

Em seu excelente livro Marketing Social para o negócio do cliente (John Wiley Sons, Inc.), Paul Gillin e Eric Schwartzman delinear várias razões pelas quais sua empresa não deve simplesmente rever as atuais políticas para mídia social. Eles recomendam que a sua empresa criar políticas de mídia social específicas a partir do zero. A razão para isso é que a mídia social pode alterar a definição de tais coisas como solicitar e divulgação de informações.

Aqui estão algumas das áreas que eles recomendam qualquer negócio envolvido em marketing social considerar:

  • divulgações públicas: Atualizações em mídia social pode em alguns casos ser considerado uma divulgação pública, por isso certifique-se a sua política de cobre. (Um exemplo de uma divulgação pública poderia ser a expressão de um número de orçamento ou outras informações que podem afetar o preço das ações.)

  • propriedade da empresa: Certifique-se de sua política sobre não usar a propriedade da empresa para ganho pessoal enuncia claramente o que os funcionários que gerem plataformas sociais podem e não podem fazer.

  • Informação confidencial: recursos on-line precisa ser claramente definido de modo que mesmo se algo for encontrado on-line, um empregado pode facilmente distinguir se é público ou privado.

  • Serviços técnicos: Uma definição clara de informações confidenciais, onde pode ser publicada deve incluir o uso de plataformas on-line, como o Google Docs e outras ferramentas que incluem armazenamento em nuvem.

  • solicitações inapropriadas: Em muitos casos, meios de comunicação social, qualifica-se como uma solicitação de informação. A política deve ser escrita para soletrar solicitações inapropriadas.

  • Senhas e segurança: As pessoas que administram contas de mídia social da sua empresa pode reivindicar os seguidores como a sua própria, se deixar a empresa. Certifique-se de que a sua política inclui declarações sobre quem possui as senhas e contas e que medidas de segurança serão tomadas para protegê-los.

  • O email: Deixe claro quanto às informações pode e não pode estar em uma assinatura de funcionário. Isto irá esclarecer se eles podem listar suas contas de mídia social em sua assinatura de e-mail.

Como você percorrer a lista acima, você pode ver que reescreve a partir do zero são críticos. É por isso que é tão importante para avaliar e esclarecer as suas próprias políticas antes de você é forçado a enfrentar uma situação desagradável.

Ao criar suas políticas, você pode encontrar coleções muito útil escritos para uma variedade de indústrias diferentes para você modelar. Eles são compilados pelas seguintes pessoas:

o assistente ferramenta de política de mídia social pode ajudá-lo a preencher os espaços em branco em sua política de mídia social.

Como as tecnologias de mídia social continuam a evoluir, ele pode ser difícil para os gestores para obter os seus braços em volta de todos os assuntos relacionados à governança da mídia social. Pode ser útil para olhar para a Breve UBM Techweb Tecnologia Governança da Informação: Taming the Dados Wild West, em que UBM Techweb descreve estas melhores práticas para implementação de uma política de governança da informação:

  • Verifique se o seu in-house aconselhar e de departamentos, chefes concordam com as políticas.

  • Decidir quais as políticas e quais os tipos de informações têm prioridade.

  • Decidir quais as tecnologias melhor se adequar as políticas que você colocou no lugar.

  • Certifique-se que o treinamento de funcionários está disponível quando você lançar políticas.

Através de uma abordagem lenta e constante para fazer as alterações necessárias, governança de mídia social pode se tornar administrável.

Semelhante

menu