A mediação bem-sucedida sem dividir a bebê

Dividindo o bebê é uma estratégia comum, mas geralmente ineficazes para mediar uma disputa. Como um mediador bem-sucedido, não deixe que as partes simplesmente decidir dividir a diferença. Em vez disso, chegar a uma solução criativa que serve interesses de cada parte.

Por exemplo, se o queixoso exige $ 125.000 em danos eo réu oferece US $ 75.000 (uma diferença de US $ 50.000), eles concordam que se contentar com $ 100.000, dividindo a diferença pela metade. Infelizmente, ambas as partes muitas vezes a pé insatisfeitos porque os interesses de qualquer das partes ter sido servido.

Pior, a palavra sobre você na rua será, # 147 Ela sempre apenas divide o bebê ao meio. # 148- advogados e clientes são avessos a resoluções que simplesmente dividir o bebê, para grande parte da mesma razão que o rei Salomão originalmente sugeriu que duas mães brigando por filiação de uma criança fazê-lo .

Dividindo o bebê é sem princípios e sugere que um partido ou o outro não realmente se preocupam com o item que está sendo negociado. Se você acha que tem direito a recuperar $ 100.000 de seu adversário, por que alguém, especialmente um chamado mediador neutro, pedir-lhe para tomar 50 por cento do que você está em dívida? Ela se sente aleatória, sem princípio, injusto.

Se você tem o desejo de dividir o bebê, certifique-se que você tenha esgotado todas as outras vias. Pergunte a si mesmo se você tem

  • Feito um esforço concertado para averiguar interesses de cada parte (necessidades, desejos, preferências, prioridades, atitudes sobre o risco ea probabilidade de eventos futuros) e incluí-los na conversa.

  • Ajudou as partes realizar uma análise de custo-benefício, atribuir probabilidades a sua probabilidade de vitória em cada etapa do outro processo de resolução de disputas litígio ou e ao intervalo provável de danos ou recompensa se eles prevalecerão em todos esses estágios.


  • Ajudaram as partes articular bases de princípios para suas reivindicações, bem como para as suas defesas para reivindicações da outra parte.

  • Ajudou a partidos realidade-teste da versão dos acontecimentos sobre os quais a sua reclamação ou defesa repousa. À realidade-test versão de uma parte de eventos, peça de diagnóstico e questões de acompanhamento, e reafirmar suas respostas em suas próprias palavras para garantir que você entender o que ele disse e que ele pode ouvir mais objetivamente o que ele está realmente dizendo.

  • Encorajou as partes para discutir a sua disputa diretamente entre si para identificar o valor oculto, os interessados ​​ausentes, e os constrangimentos ocultos e interesses. Em outras palavras, você já se envolveu as partes em negociação baseada em interesses? Você sondado por interesses ocultos, partes interessadas ausentes e restrições secretas?

  • Assistido as partes em lidar com os obstáculos emocionais a resolução, tais como o desejo de vingança, a necessidade de restaurar # 147-face, # 148- a pressão para lamentar a perda, e qualquer outra emoção forte que impeça as partes de brainstorm uma resolução pragmática de uma disputa difícil.

Mediadores recomendam 50 por cento compromissos quando eles saem de boas ideias. Ao envolver-se em uma ou mais das actividades na lista anterior, você pode ajudar as partes a chegar a resoluções mais positivos e duradouros, como o seguinte:

  • Quando você faz o esforço para averiguar e discutir interesses do partido, você pode

  • Descobrir o que de novo ou diferente informações de um partido precisa, a fim de aceitar uma proposta que já está sobre a mesa.

  • Descubra a fonte do medo de um partido que alguma consequência adversa seguirá resolução, assim que as partes possam encontrar uma maneira de aliviar esse medo.

  • Descobrir que um partido precisa de uma certa quantidade de dinheiro hoje e está disposto a aceitar o pagamento parcial com uma promessa de pagar verbas adicionais ao longo do tempo.

  • Vir a saber que as partes têm prioridades diferentes, ambos os quais podem ser servidos ao mesmo tempo.

  • Quando você ajudar as partes a realizar uma análise de custo-benefício, que muitas vezes ver a sabedoria de pagar mais ou aceitar menos do que eles estavam preparados para baseada na constatação de alvorecer que vencedora do litígio ou outro local de resolução de disputas não vai ser tão fácil como haviam crido.

  • Quando você ajudar as partes a articular uma base de princípios para suas reivindicações ou defesas, o seu parceiro de negociação é muitas vezes mais dispostos a trabalhar em direção a uma solução que satisfaça o princípio anunciou (justiça, por exemplo) porque apela para ele também.

  • Quando você ajudar as partes a realidade testar a sua versão dos acontecimentos, você ajudá-los a ver como outra pessoa pode visualizar a equidade de pedidos ou defesas do seu parceiro de negociação.

  • Quando as partes superar sua resistência em discutir possíveis soluções para os seus problemas mútuos, que muitas vezes encontrar recursos ocultos que permitam a resolução do seu litígio de uma forma que satisfaça tanto de seus interesses.

  • Quando você ajudar as partes a lidar com os obstáculos emocionais a resolução, eles são mais capazes de reconhecer as necessidades e desejos de seu oponente como digno. Eles podem parar de tratar o adversário como adversário, reconhecer a sua própria falibilidade, e reconhecer que muito do seu conflito repousa sobre falhas de comunicação em vez de maus motivos, os quais libera-los a trabalhar juntos para debater soluções mutuamente aceitáveis.

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