Como definir Operações em seu Plano de Negócios
Na programação de capacidades de negócio chave em seu plano de negócios, o termo operações descreve os processos e recursos que você usa para produzir os produtos ou serviços da mais alta qualidade de forma tão eficiente quanto possível.
operações de negócios normalmente incluem quatro áreas principais:
Localização: Onde você faz negócios - física e on-line
Equipamento: As ferramentas que você precisa para começar o trabalho feito
Trabalho: O lado humano das operações de negócios
Processo: A maneira como você começar o negócio feito, incluindo seus sistemas de controle de qualidade e melhoria
A importância de cada uma destas áreas depende da natureza da sua empresa. Por exemplo, a localização física é fundamental para uma tomada de varejo que vive ou morre por clientes walk-in, enquanto a localização física não pode importar um pouco para uma empresa baseada na Internet - a menos que o negócio depende de talentos altamente qualificados ou os tipos de recursos que conjunto em lugares como o Vale do Silício ou outros centros cibernéticos.
Se o plano é para uma empresa start-up, incluir uma descrição de como você planeja para cada um dos quatro principais áreas operacionais. Para as empresas estabelecidas, detalhe o que são necessárias para alcançar as novas metas e objetivos detalhados no seu plano de negócios e como você pretende implementar e financiar a expansão de sua operação de mudanças operacionais.
Mesmo para uma pequena empresa, as operações podem ser críticos para o sucesso. Tomemos o exemplo de um talentoso florista San Francisco, que viu sua pequena flor de negócios quase fora de seu controle. No início, ele conseguiu todos os projetos e o próprio regime. Ele comprou novo inventário no mercado de flores no início da manhã e terminou a contabilidade tarde da noite.
Mas como o negócio se expandiu, o florista descobriu que ele já não podia fazer tudo sozinho, então ele mexidos para contratar e treinar funcionários. Na corrida para atender à crescente demanda, ele não conseguiu estabelecer um conjunto claro de procedimentos operacionais. O resultado: um colapso negócio.
De repente, sua empresa tinha nenhum mecanismo para controle de qualidade. arranjos de flores foram entregues a clientes antes de receber aprovação, e nenhuma única pessoa foi encarregado de ir para o mercado de flores.
Por um breve período, rochoso, um número de clientes influentes e infelizes ameaçado para encontrar outros fornecedores. Apenas em cima da hora, o florista sentou-se com um consultor e elaborou uma nova maneira de fazer negócios com base no tamanho maior equipe. Os novos procedimentos operacionais enunciados deveres e responsabilidades de cada pessoa. Eles descreveram o processo de preenchimento pedidos de clientes a partir do telefonema inicial para conta final.
Para sua surpresa, o florista descobriu que, graças aos novos procedimentos, ele poderia dedicar mais tempo para fazer o que ele fez o melhor - o fim criativo do negócio - e ainda atender a crescente demanda.