Social Media Metrics: Analytics móveis a Focar
Como as pessoas usam sites móveis e aplicativos em seus telefones e tablets é bastante diferente de como eles usam um site - e suas métricas de mídia social deve levar isso em conta. Você quer que seus análise móvel para se concentrar em várias métricas que são diferentes do que o típico tipo de plataforma, versão da plataforma, tamanho da tela, frequência de utilização, ou outras métricas típicas.
Concentre seus análise móvel em:
Seu funil: Sua métrica primária para acompanhar é o seu funil. Ao realizar uma análise de funil, você pode desentocar os pontos em seu aplicativo que agem como uma barreira para os usuários. Por exemplo, se você quiser converter os usuários de celular para web fazendo com que eles se inscrever para um e-mail semanal de você, analisando seu funil pode encontrar quantos usuários você perde em cada fase do processo de in-app se inscrever. Estes dados permite melhorar futuras versões do seu aplicativo móvel para converter melhor.
Dados demográficos: Mais especificamente, você quer capturar pontos de dados demográficos que podem parecer diferentes e encontrar a correlação entre eles. Como o in-app comportamento do usuário correlacionam com diferentes conjuntos de dados demográficos?
Localização, localização, localização (e hora e data!): Onde as pessoas usam seu aplicativo móvel é importante. Mais importante do que a simples geografia, no entanto, é a inclusão de hora e data com a métrica de localização. Além de que seu aplicativo obtém a maioria de uso, tempo e métricas de data irá dizer-lhe se você ter o melhor uso para o seu aplicativo de futebol quando você espera que ele - durante a segunda-feira de futebol - ou se as pessoas estão usando seu aplicativo de alguns dias antes do jogo durante seu trajeto para preparar para o jogo antes do tempo, por exemplo. Estes dados irão ajudá-lo a projetar sua próxima versão app para caber seus hábitos do usuário.
a promoção de aplicações: Se você quer ter mais pessoas usam o aplicativo, é preciso promovê-lo. Este parece ser um acéfalo, mas a fim de promover a sua aplicação bem, você precisa de uma métrica social para ajudar você a descobrir que está a partilhar a sua aplicação e quando, onde e como. Não só isso, dando ao usuário a ferramenta de compartilhamento de in-app e colocando métricas por trás do mecanismo de ação, você poderá obter dados mais ricos que ajuda a identificar os influenciadores que amam a sua aplicação.
Como as pessoas navegar no seu app: Por natureza, os aplicativos móveis funcionam distribuindo pequenas quantidades de informação tela por tela. Ao contrário de um site, você não pode colocar tudo em uma página e chamá-lo bom. Como você caminho de seu projeto aplicativo é essencial para usuários felizes que gostam de interagir com ele. Não torná-lo difícil para os seus usuários a encontrar o que você quer que eles façam. As métricas podem ajudar a identificar os pontos de frustração na sua hierarquia de tela antes que se transformem os usuários de distância.
Como os usuários usam o aplicativo de forma diferente do que o pretendido. Não importa quão cuidadosamente você projetar qualquer aplicativo ou programa, para o Web ou móvel, os usuários estão indo para usá-lo como eles querem usá-lo - não como você pretendia. Usuários trouxe o recurso RT Twitter, desenvolvendo a sua própria convenção para a partilha. Google+ adicionou hashtags pesquisáveis recentemente porque os usuários estavam usando-los em outros serviços como um recurso criado pelo usuário e simplesmente portado seu uso preferencial para a próxima site social. Medir as coisas frescas seus usuários fazer com o seu aplicativo e descobrir quais comportamentos incorporar na próxima versão - não sufocar a inovação usuário.
Não se esqueça de escolher uma solução que todas as partes da sua organização podem acessar. Os engenheiros podem precisar de dados diferentes do que o departamento de desenvolvimento de negócios, mas ambos precisam de ver o quadro completo de como o aplicativo está sendo usado e onde todos os pontos problemáticos são. Esse conhecimento mais amplo irá ajudá-los a fazer a sua parte muito mais eficientemente do que se todo mundo estava operando a solo.