Usando E-Newsletters para manter contato

E-newsletters

Conteúdo

(Ou boletins eletrônicos) surgiram como um formato popular para comunicações frequentes com clientes ou clientes potenciais quentes. Como boletins de notícias baseada em impressão, e-newsletters conter notícias, dicas e informações de interesse para a base de destino de uma organização. Mas e-newsletters têm distinções importantes que permitem que você faça o seguinte:

  • Evite os custos de impressão ou postais. Você pode e deve gastar o dinheiro para o projeto de alto nível, mas poupar dinheiro em impressão e postagem é um privilégio de se mudar para a edição electrónica que sua carteira vai agradecer por.
  • Coletar dados sobre comportamento do leitor. Se você tem as capacidades de TI e vou postar a maior parte do conteúdo informativo na Web (conectado ao seu e-boletim de notícias com links), você pode acompanhar os cliques-through para medir a popularidade de seu material. As tecnologias de rastreamento mais sofisticados pode até gravar o período de tempo leitores gastar em cada artigo! Com este tipo de feedback, você vai saber onde investir o seu tempo escrevendo questões subsequentes, seja para criar dicas, histórias, estudos de casos, novas descrições de produtos, e assim por diante.
  • Dê uma abordagem "aqui hoje, ido amanhã". Quando você receber uma comunicação impressa, a qualidade do papel e a forma como o conteúdo é impresso fazem parte da mensagem. Sim, e-newsletters falar através de design gráfico, mas que o projeto já não tem o peso de material de impressão. E-newsletters são de curta duração. No lado negativo, eles se comunicam menos empenho de sua parte que newsletters- impressão na cabeça, eles podem ser muito mais casual no tom, permitindo uma maior relacionamento com seus leitores.

Compreender a função de e-newsletters

Com e-newsletters, você tem duas grandes categorias de potenciais leitores: clientes atuais e perspectivas com as quais você tenha feito contato prévio substancial. Suas necessidades (e seu lugar no mix) são diferentes o suficiente para merecer algum pensamento.

  • clientes atuais: Eles já compraram algo de você, mas você ainda tem muito para vender - a partir de produtos e serviços adicionais para a manutenção das suas encomendas existentes. Os desejos dos clientes atuais assumir diferentes formas:

# 8226; Uma ligação emocional com a sua marca: Alguns produtos - tais como motocicletas, estatuetas colecionáveis, carros de luxo, ou música gravada - realmente levar as pessoas despediu-se. Para aquelas audiências que apenas não pode obter informações suficientes sobre os objetos de sua devoção, um boletim eletrônico constrói lealdade e serve como uma excelente maneira de introduzir produtos e serviços relacionados.

# 8226; A necessidade de informações atuais, específicos do setor: Muitos compradores de produtos complexos de negócios, como o software de planejamento de recursos empresariais ou serviços de gestão de benefícios, anseiam por, up-to-date informações precisas sobre o seu produto ou sobre a sua indústria. O seu e-newsletter podem satisfazer as suas necessidades educacionais e reforçar a sua posição como um conselheiro sábio e recurso confiável.

  • Perspectivas que tenham sido previamente contactados: Para essas compras, especialmente em um ambiente de negócios, que são caros ou requerem a aprovação de várias pessoas (ou ambos), o ciclo de vendas entre o contato eo fechamento pode demorar tanto quanto um ano ou mais. A vantagem inicial torna-se uma parte de um longo processo que pode exigir várias reuniões, propostas e outros esforços. Neste contexto, o e-boletim de notícias pode ser uma excelente maneira de manter a sua perspectiva informada e manter as linhas de comunicação.

Bons e-newsletters representa um compromisso sério de tempo e talento. Se o seu produto é simples ou não inspira um desejo ou necessidade de informações em profundidade, o e-newsletter é provavelmente um desperdício de seus recursos.

Desenvolvimento de conteúdo para e-newsletters

O conteúdo para e-newsletters podem ser semelhantes aos boletins de impressão. Mas a velocidade com a qual você pode produzir e distribuir o boletim eletrônico dá-lhe um novo nível de pontualidade, o que lhe permite responder com força para as tendências atuais e desenvolvimentos de quebra final em sua empresa ou indústria.

Muitos dos e-newsletters de maior sucesso construir cada questão em torno de um artigo de fundo (frequentemente utilizado como base para a linha de assunto) e preencher os buracos com material mais curto, subordinado.

Pisando fora com artigos de chumbo


Seu artigo principal é grande a história de seu boletim eletrônico, tanto no conteúdo como no comprimento. Aqui estão algumas idéias para o material:

  • Últimas notícias da indústria: Escrever sobre um tema quente ou notícia de última hora envolvendo a indústria ou os interesses do seu cliente. Por exemplo:

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  • Aconselhamento ou análise: Pode ser um mundo cruel, competitivo e confuso lá fora. Cavar fundo para a experiência da sua organização e produzir material que pode ajudar um empresário ocupado ou confuso de defesa dos consumidores seus esforços serão apreciados. Por exemplo:

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  • Como: Semelhante ao artigo conselho, o how-to dá informação explícita na resolução de problemas, enfrentar desafios, ou apenas se divertindo. A how-to artigo é uma excelente forma de incentivar os clientes a tentar usos alternativos para seus produtos ou serviços que eles podem não ter considerado antes.

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  • Estudos de caso: A próxima melhor coisa para ler sobre si mesmo é de ler sobre pessoas como você. Estudos de caso, breves relatórios sobre como alguém usou seu produto ou serviço para resolver um problema ou melhorar o seu negócio ou a vida, dar-lhe uma chance de construir drama da vida real em seu boletim eletrônico ao demonstrar como sua empresa trabalha em ação. Por exemplo:

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Preenchendo as lacunas com material adicional

Completar o seu e-newsletter com peças mais curtas que acompanham o artigo principal. Considere estas opções:

  • características dos clientes: Eles mantê-lo no negócio, para fazer seus leitores as estrelas. Criar uma característica normal que os perfis um de seus clientes em cada edição. Além lisonjeiro as pessoas que você escrever sobre, você está mostrando seus clientes e prospects como eles são importantes para você. Para assuntos perfil, peça seu pessoal de vendas para identificar os clientes felizes que estariam dispostos a cooperar.
  • atualizações de produtos: Diga a seus leitores quando eles podem esperar para ver seus produtos mais recentes ou novos serviços. Da mesma forma, você pode escrever sobre os novos recursos que aparecem em seu site, novas regiões ou zonas em que você está fazendo negócios, ou importantes novos clientes.
  • Eventos, conferências e seminários: Deixe leitores sabem sobre as próximas aparições da sua organização em eventos, palestras, reuniões de associações, conferências e outros encontros. Mesmo se os leitores não optar por participar, anunciando aparências reforça o status da sua empresa como uma presença significativa em seu campo.
  • Lembretes e informações gerais: Não se esqueça dos -reminders âmago da questão de como as pessoas podem contatá-lo, fazer encomendas, suporte de serviço de contato, e outra mundana Informações ainda importante que merece repetir.
  • Provocações e encaminha solicitações: Você construir a antecipação para o seu próximo número, dizendo leitores o que esperar na edição anterior. Por exemplo:

Na semana que vem, "10 Dicas para racionalizar seu processo de desenvolvimento."

E se você gostaria que o destinatário para compartilhar o seu boletim com colegas ou amigos, que o diga:

Por favor, encaminhe este boletim para outros membros da sua organização.

Como qualquer outra comunicação por e-mail, a permissão é crucial. Promover o seu e-newsletter, criando oportunidades de subscrição de opt-in em seu Web site ou dentro de seus e-mails. E não se esqueça de incluir uma opção de opt-out (que interromper a subscrição), com cada edição.