A importância de um ambiente positivo Comunidade Online
Há uma velha expressão, # 147 Você nunca terá uma segunda chance para fazer uma primeira impressão, # 148- e vale para comunidades on-line. Se você não gosta do que vê nos primeiros minutos, não é muito provável que você vai ficar por aqui para saber mais. Os membros da comunidade não são os únicos que tomam decisões e suposições após um rápido. Uma boa primeira impressão também é extremamente importante para outras partes importantes:
Os anunciantes e patrocinadores: A maneira que uma comunidade online é executado reflete sobre a marca. Se uma comunidade fornece uma experiência agradável e tem uma abundância de participantes bem-educado, também é atraente para os anunciantes e patrocinadores, que o vêem como sendo um lugar agradável para obter a sua mensagem.
Os anunciantes não querem que seus nomes ou dinheiro associado com as comunidades que têm uma reputação de ser mal moderated- especialmente se os membros discutem o tempo todo e prosperar em drama e negatividade.
Os blogueiros que podem escrever sobre a sua comunidade: Hoje, tudo é digno de uma revisão, divertido, ou recomendação. Bloggers som off sobre as experiências on-line pobres e colocar em uma boa palavra para os pontos de Internet que lhes impressionar. Mesmo pequenas comunidades garante uma atualização de tweet ou estado se os membros não estão recebendo o que deveriam fora delas.
Todos este comentário, eventualmente, é associado com a marca. Se a marca é popular, notícias sobre uma experiência boa ou ruim pode ir viral.
As pessoas que trabalham para: As pessoas que você contratou para executar sua comunidade pode não ser monitorar seus esforços todos os dias porque eles confiam em você e sentir que você é capaz o suficiente sem microgestão. Tenha certeza de que eles vão visitar de vez em quando, apesar de tudo.
Não manter uma imagem positiva ou deixar os presos executar o asilo não augura nada favorável para você. Nunca flexibilizar as regras ou deixar a comunidade funcionar sozinho, porque você descobrir que ninguém está watching- você nunca sabe quem vai passar por aqui.
Se a palavra sai que a sua comunidade é mal administrado ou fornece uma experiência negativa, você vai ser visto como alguém que não é eficaz, e esta impressão pode colocar um amortecedor sobre suas aspirações de carreira.
concorrentes: Seria legal se as comunidades semelhantes parei de ver os concorrentes como concorrentes, mas sim como uma extensão de suas próprias comunidades. Isso porque os gestores da comunidade devem ser encorajados a olhar para outras comunidades e gestores da comunidade como colaboradores ou colegas, em vez de concorrentes.
Embora você pode todo o trabalho e cross-promover juntos, você também pode ter certeza que eles estão vendo você como a concorrência. Eles estão assistindo sua comunidade para ver o que fazer direito para que eles possam tentar as mesmas coisas. Eles também estão observando para ver o que você faz de errado para que eles possam evitar esses problemas.
colaboradores: Você pode estar interessado em trabalhar com fontes externas em projetos especiais. Se eles vêem a sua comunidade de uma forma positiva, eles estão felizes em ter seus nomes associados a ele. Uma comunidade que é o centro das atenções para as razões erradas só vai assustá-los.