Diretrizes para a seleção de uma plataforma de colaboração social

Escolhendo o software direito (ou serviço de nuvem) não vai garantir o sucesso de uma rede de colaboração social, que depende tanto ou mais em fatores como liderança e gestão comunitária. No entanto, a escolha do errado plataforma certamente limita suas chances de sucesso. Fazer a escolha certa é complicada pelo fato de que existem tantas opções, com novos produtos ainda estão sendo introduzidas por aqueles que pensam que têm uma idéia melhor sobre como fazer certo colaboração social.

Aqui estão algumas dicas sobre como fazer a sua escolha entre as plataformas de colaboração social:

  • Decidir o que excluir. Se um dos seus requisitos é que você quer uma solução que pode ser executado em seu próprio equipamento, imediatamente você pode atravessar fora Yammer, Chatter e outros produtos oferecidos exclusivamente como serviços em nuvem. Da mesma forma, se você está seriamente interessado em apenas os produtos dos principais fornecedores de sistemas corporativos, você pode descartar uma infinidade de startups.

  • Tamanho até suas exigências. Se o seu caso é uma organização global, você provavelmente quer um fornecedor que abordou com êxito as necessidades de colaboração de outras organizações globais. Se o seu caso é uma pequena empresa, você pode querer evitar as complexidades de uma solução de grandes empresas. Por outro lado, uma startup rápido crescimento vai querer projetar de que ele precisa hoje para as exigências de um ano ou cinco anos a partir de agora, quando suas exigências será mais complexo.


  • Criar uma lista curta. Escolha de cinco a dez soluções que se parecem com uma partida plausível para suas necessidades para investigar, com base em relatórios de pesquisa e analista on-line.

  • Ouça a passo e ver o demo. Obter suas perguntas-chave respondidas e decidir se o software parece ser um bom jogo para suas necessidades.

  • Encurtar sua lista curta. Escolher os produtos que são dignos de uma investigação mais aprofundada.



  • Experimente o software. Se você não tiver feito isso, ter acesso a um "freemium", ou conta de teste para os produtos que você está mais sério sobre o que você pode experimentar com a usá-los. Mesmo se você não é sério o suficiente sobre qualquer produto ainda pedir aos empregados para criar contas sobre ele, você deve ter o seu teste de equipe de seleção do produto lo.

  • Converse com outros clientes. Descubra o que eles gostam sobre o ambiente de colaboração social. Pressioná-los para obter detalhes sobre as suas frustrações e reclamações. Que variedade de cenários de colaboração faz o endereço produto e onde eles se encontram completando-a com outras ferramentas?

  • Escolha o seu piloto. Se a sua investigação até agora tem apontou-lo a um determinado produto, testá-lo ao nível de um departamento, uma equipe ou um grupo multifuncional de voluntários para obter uma melhor compreensão de como ele funciona na prática. Se você identificou um pequeno número de produtos que estão intimamente ligados na sua avaliação, considere a execução de um "bake off" a concorrência entre eles, desafiando os vendedores para ajudar a provar que seu produto é o melhor em satisfazer as suas necessidades empresariais.

  • Fazer correções de curso, se necessário. Como um experimento científico, um projecto-piloto destina-se a confirmar uma hipótese sobre o que irá trabalhar para a sua organização. Se os resultados foram positivos, passar para a próxima etapa. Se os resultados foram negativos, você deve estar preparado para reexaminar seus pressupostos e recomeçar.

  • Mova passado o piloto, mais cedo ou mais tarde. Entenda que um projecto-piloto de pequena escala só irá sugerir o quão bem colaboração social irá trabalhar para a organização geral. Por definição, as possibilidades de redes sociais será muito mais limitado em apenas um pequeno número de pessoas que têm contas. Além disso, se você está pedindo às pessoas para usar uma plataforma de colaboração social para colaborar no trabalho sério, é preciso dizer-lhes se você está comprometido com ele ou susceptíveis de fazer uma mudança.

    Se você é sério sobre a colaboração social, você tem que torná-lo amplamente disponível. Mesmo que por razões logísticas práticas de decidir abri-lo um departamento, unidade de negócio ou região em um momento, seu objetivo deve ser o de obter toda a organização em uma rede de colaboração social.

» » » » Diretrizes para a seleção de uma plataforma de colaboração social