The Seven Ps do Marketing

Conhecer e avaliar como o seu cliente interage com o seu negócio é crucial para a criação de um plano de marketing bem-sucedido, de modo a manter os sete Ps do marketing - os principais pontos de contacto entre o seu cliente e seu negócio - em mente.

  • Produto: Que aspectos do produto (tanto racional e emocional) têm uma influência sobre a percepção do cliente e suas intenções de compra?

  • Preço: Qual é o custo ao cliente utilizar o seu produto, incluindo mas não limitado ao preço de lista?

  • Lugar: Quando e onde, em termos de tempo e espaço, é o seu produto disponível para os clientes?

  • Promoção: Como você se comunicar com seus clientes?

  • Pessoas: Quais são os pontos importantes do contato humano entre o seu cliente e seu negócio?

  • Processo: Quais são os processos envolvidos na entrega de seus produtos e serviços para o cliente?

  • Presença física: Quais são todas as áreas físicas vistos por seus clientes, a partir de sua área de recepção através de seus veículos de entrega e drivers?