Como descobrir se um problema Matters e determinar o seu impacto em Análise de Negócios
Você não quer perder tempo em sua análise do negócio colocar uma solução no lugar que não resolve o problema, mas você definitivamente não quer perder tempo resolvendo um problema que não importa!
Internamente, perguntar se importa que o problema-doente tem um problema. Se ela faz questão, por que isso importa? Avaliar o problema para interesse estratégico ou operacional para que possa seleccionar os problemas que importam em grande forma. A partir de uma perspectiva interna, considere onde o problema está ocorrendo:
O problema está ocorrendo em um processo de negócio core? É um processo executado com freqüência ou aquela que ocorre apenas uma vez em quando?
Isso afeta a capacidade da empresa para tomar decisões, executar trabalhos, ou entregar produtos finais da forma mais eficiente e eficaz possível? Qual é a duração do atraso? O que acontece para contornar o problema agora?
Quantas pessoas são afectadas pelo problema? Um ou muitos? Qual é o nível de responsabilidade ou a posição dessas pessoas?
Se um problema cria um inconveniente, mas não afeta significativamente o negócio em tempo ou custo, então ele pode não importa muito. Se é causar dor só de frustração, a sua parte interessada pode admitir que a solução do problema não é um grande negócio para o negócio, e você provavelmente pode determinar que o problema não é importante em grande escala.
No entanto, se a frustração ocorre em um processo realizado regularmente em um núcleo de operação para o negócio, você deve prestar atenção. Frustração que constrói ao longo do tempo desgasta sobre os trabalhadores. Dependendo de outros fatores de trabalho, a empresa pode ter um interesse estratégico em resolver o problema de retenção de funcionários.
Do ponto de vista externo, avaliar a forma como a situação problema compara, contrastes, ou se alinha com o negócio, considerando o seguinte:
O problema está ocorrendo em um mercado da empresa se preocupa? Mesmo se é problema de outra pessoa, pode se transformar em oportunidade da empresa para agarrar ao oferecer a sua solução.
É semelhante a outros problemas já estão sendo resolvidos, ou é uma área completamente nova problema? Se é semelhante, talvez não vale a pena o tempo eo dinheiro em investir. Se ele é novo, pode representar uma nova oportunidade que garante esses recursos.
É o problema-sofredor em uma categoria de público semelhante como outros já a ser servido, ou ela está em um mercado ou público diferente, que interessa o negócio? Se a categoria é semelhante, você pode ser capaz de atender a essa necessidade com mais facilidade. Se for diferente, a empresa tem que decidir se está interessado em perseguir um novo mercado ou público, o que leva mais tempo, esforço e dinheiro.
Será que a solução (potencial) alinhar estrategicamente com atuais ou futuras operações da empresa planejadas, organizações ou outras ofertas de produtos e serviços? Se não, alterar ou alargar o seu modelo de negócio para aproveitar a sensação oportunidade make? Se ele está estrategicamente alinhados, então a oportunidade deve ter alta consideração.
Outra maneira de olhar para ele: Será que os solucionadores de sofredores sabem que têm essa necessidade ou problema específico? Se eles não experimentam o ponto de aborrecimento, eles nunca vão procurar uma solução. Problemas muito pequeno para bloquear uma necessidade ou até mesmo criar um obstáculo não pode ser grave o suficiente para obrigar o doente a encontrar uma solução e podem não ser bons problemas para resolver.
No entanto, se o doente está ciente do problema, mas não sabem que podem existir soluções, você ainda pode ter um bom problema para resolver. Você pode ajudar a esclarecê-la, enviando-lhe material de marketing que educa a ela sobre a disponibilidade e capacidades da sua solução. Sem consciência, o potencial cliente nunca pode compreender ou valorizar a sua solução.
Se o problema importa com clareza, olhar perspicaz para o problema-sofredor: Faça todas as perguntas sobre a obtenção para a causa raiz. Em seguida, considere os impactos ou custos resultantes de seu problema (s) em potencial. Ao analisar cada problema e estudar seus componentes, você pode avaliar o nível relativo de dor-problema doentes estão experimentando. Dependendo de quão grande é o problema, você pode identificar o valor na busca de uma solução.
O impacto para o negócio é uma grande preocupação da maioria dos negócios leaders- é o que eles se preocupam mais sobre. Os tomadores de decisão de audição sobre os problemas querem saber por que eles têm um problema, qual o impacto real do problema é, eo que a escolha sobre se para enfrentá-lo vai significar.
Avaliar a extensão em que os impactos do problema do negócio e entender o valor que a resolução do problema pode trazer para o negócio. Avaliar a profundidade e amplitude do custo de um problema interno para o negócio eo potencial comercial na resolução de um problema externo, obtendo as partes interessadas para fornecer informações sobre por que um problema é um problema.
Boa elicitação de incentivar os interessados a partilhar o que eles estão tentando fazer, mas não pode (pelo menos não facilmente). Provocar os níveis relativos de dor que eles sentem com seu problema e identificar o nível de motivação que eles têm para resolvê-lo.
Com essa informação também vem a unidade subjacente ou a pressão que sentem para atender a necessidade (s) em primeiro lugar. O que eles estão tentando alcançar? Por quê? O que é eo que não está funcionando? O que eles precisam que eles não têm?
Quando os problemas começam na maneira de seus stakeholders ou você mesmo, você pode quantificar a dor e medir o que está perdido em deixar o problema não resolvido, identificando o que suas partes interessadas poderia ter feito se não fossem gerir o problema.
Pergunte o que poderia ter sido alcançado. Medir o custo de frustration- quantificar o impacto da não realização de objetivos importantes, objetivos faltando, ou a satisfação das necessidades. Será que eles perdem tempo, a experiência ineficiência, ou adicionar pessoas extra para começar o trabalho feito? Será que eles perdem receita, as vendas de miss, ou menor volume de produção?