8 Segredos de fornecer um serviço excepcional
A qualidade eo valor dos serviços que você fornece são considerações importantes. Para adquirir - e manter - clientes e clientes, você precisa fornecer um serviço excepcional para eles. Aqui está uma seleção de grandes maneiras de fazer isso:
Verifique se você sabe o quão rápido, bem e completamente sua organização está servindo clientes e clientes.
Garantir que você tenha todos os pontos de acesso - incluindo a Internet - abertos e disponíveis quando os clientes precisam e querem usá-los.
Se você tem reclamações de clientes, certifique-se de descobrir o que aconteceu - e colocá-lo direito, independentemente da resposta que você descobrir.
Relembre o seu pessoal que é esperado para servir os clientes e clientes - totalmente, agradavelmente, positivamente, habilmente e com o melhor de sua capacidade.
Sempre entregar o que prometeu.
Nunca faça promessas que não possa cumprir.
Lembre-se: um cliente satisfeito diz que ninguém de sua satisfaction- um cliente insatisfeito diz a todos.
Sempre procurar formas de melhorar o seu serviço ao cliente.