Por que realizar uma avaliação das necessidades?

Por que uma avaliação das necessidades? O objetivo final de uma avaliação das necessidades é determinar o atual e o desempenho desejado. A diferença ou a diferença entre os dois é o aprendizado que deve ocorrer ea base para um projeto de treinamento bom.

Supervisores e gerentes podem se aproximar de formadores e pedindo-lhes que realizar o treinamento por causa de algum incidente que aconteceu. Por exemplo, o refeitório do hospital está recebendo um número invulgarmente elevado de reclamações de clientes. Devido a isso, o treinador pode ser solicitado a desenvolver um programa de serviço ao cliente habilidades.

Embora possa ser tentador colocar rapidamente em conjunto um programa de treinamento de atendimento ao cliente, seria muito mais sensato para primeiro determinar se há realmente uma necessidade para ela. Uma avaliação pode ajudá-lo a fazer tal determinação.

Quando você investe tempo, fazer boas perguntas, e seguir a linha de questionamento sobre a razão real (análise de causa raiz) a sua avaliação e glide análise direita para o próximo passo e se tornar o design. Razões para a realização de uma avaliação de necessidades incluir pelo menos estes:

  • Determinar se há uma exigência de formação.


  • Assegurar a formação será ligada às necessidades organizacionais.

  • Determinar causas de mau desempenho.

  • Determinar o desempenho desejado (os resultados do treinamento).

  • Fornecer dados basais.

  • Identificar o que medir e como medir isso.

  • Identificar o conteúdo eo âmbito da formação, incluindo exemplos do que funciona.

  • Fornecer conteúdo para transformar algumas das histórias de guerra que ouve em dramatizações, estudos de caso mini e exemplos.

  • Ganhar participante e apoio organizacional. (Muitas vezes, as pessoas obter a bordo quando eles têm envolvimento desde o início.)

A linha inferior é que a avaliação ajuda a identificar o problema, confirmar o problema e buscar soluções.

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