Por que o Employee Engagement importa?

resultados de engajamento de funcionários em menor absentismo e turnover, bem como uma maior produtividade e rentabilidade. Um estudo de 2012 Gallup - que analisou cerca de 50.000 unidades de negócios ou de trabalho e cerca de 1,4 milhões de trabalhadores em 192 organizações em todo 49 indústrias e em 34 países - concluíram que o envolvimento dos funcionários tem um enorme impacto sobre estes e outros resultados organizacionais-chave, independentemente do clima económico .

Na verdade, mesmo durante tempos econômicos difíceis, o envolvimento dos funcionários é um diferencial competitivo. De acordo com o estudo Gallup, intitulado # 147 Engagement no trabalho: O seu efeito sobre o desempenho Continua em tempos econômicos difíceis, # 148- que mede a diferença entre o top 25 por cento dos funcionários e na parte inferior 25 por cento dos empregados quando se trata de engajamento dos funcionários, envolvimento dos funcionários afeta o seguinte resultados de desempenho:

  • Absentismo: As organizações com os empregados mais engajados têm 37 por cento mais baixo absenteísmo do que as empresas onde os empregados são menos engajados.

  • Volume de negócios: Mesmo entre as organizações de alto volume de negócios, aqueles com os funcionários mais engajados experimentar 25 por cento mais baixo volume de negócios. O número é ainda mais impressionante em organizações de baixo volume de negócios: 65 por cento.

  • Encolhimento: Em média, um altamente engajados resultados da força de trabalho em 28 por cento menos encolhimento. Encolhimento refere-se a uma perda de inventário que pode ser atribuído a fatores como o roubo do empregado, furto, erro administrativo, a fraude fornecedor, danos no transporte ou na loja, e os erros de caixa que beneficiam o cliente. Em outras palavras, o encolhimento é a diferença entre o inventário gravado e real.


  • incidentes de segurança: incidentes de segurança são uma preocupação na sua organização? Se assim for, deve interessar a você saber que as organizações com os empregados mais engajados experimentar 48 por cento menos incidentes de segurança do que suas contrapartes menos engajados. E se você estiver na área da saúde, onde a segurança do paciente é crítico, você ficará satisfeito ao descobrir que organizações com uma força de trabalho altamente engajados experiência de 41 por cento menos incidentes de segurança do paciente.

  • incidentes de qualidade: Para muitas indústrias, de qualidade - isto é, ausência de defeitos - é fundamental. Não surpreendentemente, as organizações com colaboradores altamente engajados experimentar 41 por cento menos incidentes de qualidade.

  • métricas de clientes: As organizações com funcionários altamente engajados gabar-se métricas de clientes 10 por cento mais elevados do que aqueles cujos empregados são menos engajados.

  • Produtividade: Altamente empregados engajados são significativamente mais produtivas do que suas contrapartes menos engajados. De fato, as organizações com uma força de trabalho altamente engajados desfrutar de 21 por cento maior produtividade.

Considerando todos esses pontos, é provavelmente nenhuma grande surpresa que as unidades de negócios ou de trabalho que marcar na metade superior da sua organização no engajamento dos funcionários têm quase o dobro das probabilidades de sucesso daqueles na metade inferior. Além disso, aqueles que estão no percentil 99 têm quatro vezes a taxa de sucesso dos que estão no 1º percentil.

Aqui estão alguns outros petiscos interessantes sobre o envolvimento dos funcionários, estes a partir de um estudo de 2012 publicado pelo Grupo Temkin, # 147-Employee Engagement Referência Estudo # 148-:

  • Em comparação com os empregados desacoplados, os funcionários que estão altamente engajados são 480 por cento mais empenhada em ajudar a sua organização a ter sucesso.

  • funcionários altamente engajados são 250 por cento mais propensos a recomendar melhorias.

  • Os funcionários que estão altamente engajados são 370 por cento mais propensos a recomendar a sua empresa como um empregador (o que aumenta as chances de sua organização contratação de trabalhadores suplementares altamente engajados).

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