Por que se preocupar a medição de sua eficiência do negócio?

A importância de medir a sua eficiência de negócios de maneiras além da mera dólares e dólares para fora não pode ser exagerada. Na verdade, da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton desenvolveu a metodologia Balanced Scorecard especificamente para resolver este hyperfocus às medidas financeiras e trazer luz para outras métricas igualmente importantes, como clientes, crescimento e produtividade.

eficiência financeira é uma parte chave para gerir um negócio eficiente - a produtividade torna-se um ponto discutível, quando as portas estão fechadas - mas é de nenhuma maneira a única parte. Levado muito longe, você pode economizar cada centavo possível e ainda encontrar-se com um produto sub-par vendido por uma equipe de vendas derrotado a uma base de clientes cada vez menor.

O objetivo da medição é obter o máximo de informações antes de começar a tomar qualquer decisão sobre as alterações a fazer, que deve ser tornando-os, ou como proceder para fazê-los.


Enquanto sua empresa pode ter algum fruto maduro que você pode melhorar em cima de imediato, as chances são de que um estudo aprofundado da situação atual irá revelar avenidas mais profundas e até mesmo inesperados para prosseguir. Concentre-se em coleta ampla de dados precisos, em primeiro lugar e não se preocupar em tomar qualquer decisão com ele ainda.

Se você estiver em dívida, o envio de coletores para a caixa postal e lançando contas no fundo de uma gaveta inferior pode temporariamente fazer você se sentir no controle, mas ele não faz nada para realmente ajudá-lo a melhorar a situação. Exceto um bilhete de loteria sorte, a única maneira de cavar é abrir aqueles envelopes, coaduna-se com os valores devidos, e começar a fazer os pagamentos.

O mesmo é verdadeiro quando se trata de eficiência das empresas. Você pode amar a idéia de ser mais eficiente e siga as sugestões em qualquer outro capítulo, mas se você não sabe onde seu negócio está em hoje, você não vai saber onde você realmente está. Talvez a sua qualidade do produto é quase perfeito já, e seu foco pode ser melhor colocado em algo como o serviço ao cliente ou o edifício em cima.

Por outro lado, talvez você é realmente atrás da bola oito em uma área que você assumiu estava funcionando com eficiência máxima, e uma nova tecnologia ou um gerente mais experiente pode ser uma virada de jogo. Se você não medir agora, todos os seus esforços de melhoria são basicamente tiros no escuro.

Se você decidir cobram velocidade total em frente no caminho para uma maior eficiência comercial, obstáculos e frustrações ao longo do caminho pode tentá-lo a desistir. Melhoria preciso empenho e trabalho duro.

Uma única carta de reclamação contundente pode fazer você se sentir como cada cliente está prestes a abandonar o navio, ou um aumento da taxa de fornecedor pode desenterrar pesadelos sobre não ser capaz de fazer a folha de pagamento. Realmente saber o retrato grande - que a satisfação do cliente é de até 290 por cento ou que os custos totais caiu US $ 2 milhões no ano passado - pode motivar você e sua equipe para manter o curso.

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