Ao trazer um mediador em conversas críticas
Decidir para trazer um mediador em uma conversa crítica é muitas vezes uma chamada de julgamento. Um mediador pode fazer o seu trabalho em uma conversa crítica mais fácil, e evitar preocupações do local de trabalho se transformem em crises.
A escolha de envolver mediação em uma conversa crítica é muitas vezes baseado na história de resolver questões entre as partes e o estado da relação antes da emissão aconteceu. A mediação pode ser útil em situações como estas:
As emoções estão em um ponto mais alto: Altas emoções são parte de conversas críticas, mas se uma pessoa fica na defensiva ou chora quando o outro fala com autoridade, e as partes não podem mover-se após esse comportamento, um mediador pode ser uma boa opção. Sempre emoções impedir as partes de se concentrar nos problemas reais, um mediador pode ser necessária.
Quando a conversa está em um impasse: Você pode usar os mediadores não só para local de trabalho ou preocupações éticas, mas também quando uma conversação está em um impasse, quando as questões múltiplas e complexas continuam a aparecer, ou quando várias partes estão envolvidas no conflito.
O patrão está em questão: Uma conversa crítica com um chefe que está se comportando mal pode precisar envolver uma terceira parte para resolver o problema. conversas críticas são duras o suficiente quando a preocupação não é sobre seu chefe ou outro superior na organização. Se o seu chefe é o que está em causa, uma conversa crítica não é necessariamente inútil, mas você pode precisar de tomar uma abordagem diferente.
Em algumas culturas organizacionais, questionando o chefe e dar feedback é aceitável e incentivado. Nessas organizações, você pode se sentir confortável examinar comportamentos ou ações com o seu chefe.
Por exemplo, você pode mencionar que você não entendia uma certa mudança de contabilidade ou de acordo com um cliente. Se você vir para a mesa com um desejo genuíno de ajudar e entender, a questão ética ou local de trabalho pode ser simplesmente um mal-entendido.
Mas nem todas as culturas são esta aberta, e faz exame de uma quantidade enorme de nervos e auto-confiança para falar sobre questões de trabalho com os líderes. Por isso, pode fazer sentido para ir para o seu gerente de recursos humanos para falar através da emissão. Se você ainda está incerto ou não o problema pode ser resolvido depois de falar com o RH, você pode considerar a falar com um mediador para resolver o problema.
Nestas situações, ter uma conversa mediada por terceiros pode ajudar a resolver um problema aparentemente insolúvel.
Se nenhum precedente legal é definido, a mediação é uma alternativa de baixo custo para um processo demorado. Claro que, se as questões legais estão em jogo ou um partido está gritando # 147-Eu quero meu advogado, # 148- um mediador pode precisar se afastar e permitir um processo legal ainda mais formal.