Valor com Lean Six Sigma

Quando você está tentando melhorar o valor para os seus clientes com Lean Six Sigma, lembre-se que, aos olhos dos seus clientes, valor é o que eles estão dispostos a pagar por:

  • Os produtos e serviços certos

  • No tempo certo

  • Pelo preço certo

  • Na qualidade certa

Para um passo a ser de valor acrescentando, ele deve atender aos seguintes três critérios:

  • O cliente tem de se preocupar com o passo

  • A etapa deve ou alterar fisicamente o produto ou serviço, de alguma forma, ou ser um pré-requisito essencial para uma outra etapa

  • O passo deve ser acionada 'primeiro momento certo'

Tente remover esses passos que não cumprem estes critérios, mas reconhecer que você pode querer guardar alguns passos sem valor acrescentando, talvez por razões regulamentares ou financeiras, por exemplo.

Você precisa identificar e entender o fluxo de valor e eliminar etapas resíduos e não de valor acrescentado. Tão pouco como 10 a 15 por cento dos passos do processo adicionar valor, muitas vezes, o que representa apenas um por cento do tempo total do processo.