Use Jogos funcionário para alcançar seus objetivos de negócios

Interessado em aplicar gamification para seu

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negócio, a fim de ajudar a aumentar o envolvimento dos funcionários? Se assim for, a primeira coisa que você precisa reconhecer é que gamification, como qualquer tentativa de melhorar o engajamento dos funcionários, requer um investimento de tempo para desenvolver um processo de várias etapas para garantir o sucesso.

Gamification é um programa, e não apenas um projeto. Você não pode simplesmente aplicar gamification por três meses e chamá-lo um dia - você precisa investir na estratégia a longo prazo.

Desenvolver um programa de gamification envolve estas etapas gerais:

  • Identificar seus objetivos de negócios

  • Identificar os comportamentos de usuários que irão conduzir seus objetivos de negócios

  • escolhendo recompensas

  • mecânica Seleção de jogo


Por seus esforços gamification para ser bem sucedido, primeiro você tem que identificar seus objetivos de negócios - o que, exatamente, que pretende alcançar. Por exemplo, talvez você quer acelerar processos de negócios. Ou talvez o seu objetivo é impulsionar as vendas. Incentivar a colaboração é outro objectivo comum, como é melhorar a educação e treinamento de funcionários e desenvolvimento de um processo de integração eficaz.

Seja qual for o seu objetivo, gamification pode ajudá-lo a encontrá-lo - e, ao mesmo tempo, promover o envolvimento!

Acelerar os processos de negócios

A maioria dos softwares de negócios, embora projetado para automatizar processos de negócios, ainda conta com a participação humana. Por exemplo, empresas como Oracle, Microsoft, Salesforce.com, e outros oferecem vendas, financeira e tecnologia de comunicações para ajudar as empresas a funcionar de forma mais eficiente. Muito freqüentemente, porém, os seres humanos reais deve inserir e gerenciar os dados. Frequentemente, eles não fazê-lo bem, resultando em perda de produtividade e diminuindo o valor do software extremamente caro.

Por exemplo, considere uma organização de apoio em que um processo-chave de negócios é a abertura e fechamento de tickets de suporte em um aplicativo de service desk. Usando gamification, você poderia reconhecer comportamentos-chave, tais como a abertura de um ticket de suporte e fechando um.

Após o acompanhamento do comportamento está em vigor, o sistema poderia recompensar os funcionários de alto desempenho. No final, o resultado seria quase certamente um aumento na taxa de fechar os bilhetes, e no engajamento em geral.

vendas de condução

Gamification pode recompensar as pessoas para a realização de processos de negócios em aplicativos de vendas e, ao fazê-lo, acelerá-los. Por exemplo, em um aplicativo de vendas, equipes de vendas deve gerir os seus leads e oportunidades introduzindo pontos de dados críticos.

Ao medir e rastrear comportamentos desejados, você pode definir metas e mostrar o sucesso em um leaderboard. A pressão social para ter sucesso pode ajudar a adesão unidade para processos da empresa. Eles vão naturalmente preencher mais formulários de chumbo, criando mais oportunidades para o negócio.

partilha de conhecimento incentivando e colaboração

Como as empresas têm observado o poder de sites sociais como o Facebook, Twitter, e até mesmo a Wikipedia, eles tentaram aplicar princípios semelhantes em suas próprias organizações, fornecendo internos redes sociais, blogs, wikis (Sites que permitem a edição colaborativa de conteúdo pelos usuários), e outras tecnologias para promover a partilha de conhecimentos em toda a força de trabalho.

Mas, mais frequentemente do que não, a força de trabalho tende a não usá-los. De acordo com a Forrester Research, tais ferramentas são adotadas por apenas 12 por cento da força de trabalho.

Por que não? Uma razão é que as pessoas são resistentes à mudança. Eles são usados ​​para e-mail e seus outros confortos. Eles também acreditam que o conhecimento é poder, e eles não são muito inclinados a entregar o poder a outros.

Usando gamification, as empresas podem funcionários campeão que aproveitar esses tipos de aplicações colaborativas. Como as pessoas compartilham conhecimento valioso, outros funcionários podem se beneficiar. A melhoria da partilha de conhecimento e colaboração também pode acelerar a produtividade - outro objetivo comercial comum.

Melhoria da formação e da educação

Em muitas empresas, as pessoas devem completar vários cursos de formação online. O problema é que ninguém quer realmente concluir estes cursos. Na verdade, às vezes, parece como se o instinto de velhice para jogar hooky torna-se mais poderoso do que nunca, quando você se depara com a perspectiva de concluir o treinamento online. Ao alavancar programas gamification, as empresas podem reconhecer e funcionários campeão que completar a formação importante.

Auxiliando com onboarding

Estes dias, para começar em uma nova empresa, os funcionários devem passar por uma montanha de papel ou documentação digital. Por gamifying certos processos ao longo do caminho - por exemplo, preenchimento de formulários, completando treinamento de conformidade, e aprender sobre políticas-chave da empresa - as empresas podem melhorar a velocidade com que essas tarefas são concluídas.

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