Medir o desempenho em sua pequena empresa
Medir o desempenho do trabalho é, provavelmente, a tarefa mais difícil que qualquer empregador, incluindo os empregadores de pequenas empresas, pode tentar. Nós sabemos intuitivamente o desempenho bom trabalho é, mas é realmente difícil de colocar em palavras. No entanto, é uma tarefa vale a pena perseguir, uma vez que tanto aguça seu próprio senso do que é que você quer funcionários a atingir e fornece funcionários com uma direção clara sobre o que é esperado deles. Aqui estão alguns métodos quantificáveis simples que você pode usar para formular padrões de desempenho:
Comparativo medidas são úteis quando um pouco de motivação competitiva pode incentivar o pessoal. Por exemplo, as comparações em uma equipe de vendas pode ajudar a um melhor desempenho. Identificar e premiar os melhores desempenhos na equipe.
Atributos pessoais muitas vezes são bons indicadores de quão bem uma pessoa executa em seu trabalho. Tais atributos podem incluir liderança, iniciativa, resolução de problemas, a empatia e trabalho em equipe. Suas observações e os pontos de vista de outros funcionários podem ser aproveitados para avaliar o grau em que um empregado exibe os atributos desejados.
Behavioural padrões pode ser a marca de um bom funcionário. Por exemplo, você pode desejar que a sua equipe a mostrar grande paciência com clientes difíceis, ou as pessoas só de boas-vindas como eles chegam ao seu negócio. Mantenha um diário de instâncias onde os funcionários se comportaram bem e não tão bem. Use isso como uma medida para recorrer ao avaliar o desempenho.
Bons resultados não pode ser substituído. Boas vendas, novos clientes, a melhoria da produção, redução de custos valiosos, mas para citar alguns. Estes são geralmente os mais fáceis de estimar e, portanto, alvos do projeto para cada funcionário a trabalhar no sentido de alcançar.
Qualidade significa a satisfação do cliente e consistentemente elevados padrões de serviço e produtos. Fabricantes no Japão subiu para grande sucesso na década de 1980, com base em fornecer consistentemente produtos de alta qualidade e serviços a preços competitivos. Não há nenhuma razão para que você não pode fazer o mesmo. os clientes da pesquisa regularmente e alimentos que volta à equipe. Qualidade verificar todas as suas normas de produção e serviços, tornando as pessoas individualmente responsável por sua parte no processo de produção.
Significa baseada métodos de medição do desempenho foco na maneira na qual o trabalho é realizado, em vez de o resultado final. O pressuposto é que, enquanto um empregado executa as tarefas de acordo com uma metodologia rigorosa, em seguida, o resultado desejado (por exemplo, uma venda) irá ocorrer. lojas de fast food Juro por este método.