Como lançar um Projeto Sigma Six

Em Six Sigma, você faz progredir a maneira antiquado - um projeto de cada vez. Em essência, os projetos são a unidade de change- eles definem o esforço coletivo pelo qual mais progressos Six Sigma é realizado. Projetos representam - e de fato são - o nível de granularidade expressa para gerir a mudança Seis Sigma, a partir de uma única melhoria de processos a um esforço de melhoria dos negócios em grande escala.

Âmbito do projeto perfeito

Um projeto Six Sigma começa como um problema prático que negativamente impactos no negócio e termina como uma solução prática que melhora o desempenho dos negócios. O foco de um projeto é para resolver um problema que está prejudicando os elementos-chave de desempenho, tais como o seguinte:

  • viabilidade organizacional

  • Funcionário ou satisfação do cliente

  • custos

  • capacidade de processo

  • capacidade de produção

  • O tempo de ciclo

  • potencial de receita

Comece o seu projeto, afirmando problemas de desempenho em termos quantificáveis ​​que definem expectativas relacionadas aos níveis desejados de desempenho e timing.

Como você define seu projeto Six Sigma, prestar atenção a questões que justificam um nível Six Sigma de esforço. Considere problemas que

  • Têm um impacto financeiro para EBIT (lucro antes de imposto de renda) ou NPBIT (lucro líquido antes do imposto de renda) ou ter um valor estratégico significativo

  • Produzir resultados que excedem significativamente a quantidade de esforço necessário para obter a melhoria

  • Não são facilmente ou rapidamente resolvidas com os métodos tradicionais

  • Melhorar o desempenho de um indicador de desempenho métrico ou chave especificada (KPI) em mais de 70 por cento sobre os níveis de desempenho existentes

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Transformar o problema

Depois de ter enquadrado um problema particular para se tornar um potencial projeto Seis Sigma, o problema passa por uma metamorfose crítica - que se transforma de um problema de negócio prático em um problema estatístico. Desta forma, é possível identificar uma solução estatística, o que você mais tarde transformar de novo em uma solução prática.

Na definição do projeto, é, portanto, afirmar o seu problema em linguagem estatística para garantir que você use dados, e somente os dados, para resolvê-lo. Usando apenas dados obriga a abandonar a intuição, intuição e melhores suposições como formas de resolver os seus problemas.

Você não pode resolver problemas reais apenas jogando tempo e dinheiro para eles. Você precisa de soluções práticas. Projetos Seis Sigma oferecer soluções práticas que não são complexas, não são muito difíceis de implementar, e não requerem grandes recursos a afectar a melhoria.

Conheça os seus objetivos e necessidades

Para obter o máximo benefício de seus projetos Seis Sigma, você deve estar ciente das necessidades estratégicas, metas e objetivos do negócio. Você deve manter essas metas e objetivos principais em mente quando você decidir quais os problemas que você precisa resolver como parte de seus projetos Seis Sigma.

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Você começa por encontrar áreas do negócio que precisam ser melhoradas para atender os objetivos de negócio (Reconhecer). Esta abordagem leva a determinar os problemas específicos que você precisa para resolver para melhorar o desempenho. Então você determinar uma solução estatística para o seu problema, implementar a solução, e obter os benefícios posteriores.

Por onde começar? Comece por avaliar as necessidades de nível mais alto de sua organização, usando qualquer conhecimento obtido a partir da voz do cliente (VOC) e a voz do negócio (VOB). A VOC é todas as necessidades e expectativas que os clientes têm para os seus produtos e serviços. O VOB representa todas as necessidades e expectativas do negócio.

A idéia básica é avaliar tanto o VOC e VOB para identificar lacunas - áreas onde as expectativas da empresa e expectativas do cliente estão desalinhados.

Para ajudar a zero em áreas problemáticas, procure temas, tais como o seguinte:

  • Contas a receber e questões de facturação

  • Restrições de capacidade

  • Reclamações do cliente

  • tempo de ciclo ou a capacidade de resposta

  • níveis de estoques excessivos

  • serviços ineficazes ou defeituosos

  • devoluções de produtos ou custos de garantia

  • Rendimento e retrabalho posterior ou sucata

Determinar responsabilidades do projeto

Além de transformar o problema do domínio prático para o domínio estatístico, projetos Seis Sigma também transformar a estrutura de propriedade. Problemas que começam em áreas funcionais transformar a partir de gerentes de linha através das correias e, finalmente, para processar proprietário.

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responsabilidades do projeto, responsabilidades e todos os resultados são divididos entre os gestores e os vários cintos que realizam atividades de resolução de problemas. Gerentes, incluindo o proprietário do processo, são responsáveis ​​por determinar prioridades e foco, enquanto o pessoal não-administrativos são responsáveis ​​pela implementação da solução e perceber os benefícios. Estas relações de ciclo de vida do projeto evitar resultados Seis Sigma caiam nas rachaduras.

Seis Sigma é um esforço de equipe. Mesmo na fase de Definir, onde os gestores são responsáveis ​​pela identificação e lançamento do projeto, os Belts ajudar. De um modo geral, cintos têm apenas 20 por cento da responsabilidade pela definição e gestão de melhoria, enquanto os gestores têm 80 por cento. Mais tarde, durante a implementação - a parte MAIC da estratégia de avanço - estas percentagens são invertidos.

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