Como convidar funcionários para discutir um conflito
Cada reunião do empregado começa com um convite e mediação de conflitos não é diferente. Você tem algumas decisões a tomar sobre a maneira em que você vai notificar os empregados sobre a reunião - ea opção que você escolher depende do seu relacionamento com as partes envolvidas.
Esta etapa do seu processo estratégico pode variar, dependendo do tipo de trabalho que você está dentro e as políticas em torno de resolução de litígios. Independentemente de como você optar por deixar que as partes sabem que é hora de falar, o objetivo do convite é para
Compartilhar informações sobre o processo de
Permitir que as partes expressar quaisquer preocupações iniciais
Prepará-los para compartilhar sua perspectiva na reunião
O calendário deste convite pode ser tão importante quanto o próprio convite. Se você optar por informar seus empregados que você está solicitando a sua presença em pessoa ou por escrito, fazê-lo de uma forma que lhes permite tempo suficiente para processar seus pensamentos, mas não assim muito tempo que habita nele. E a menos que você se sentir como distribuindo punições cruéis e incomuns, não defina a reunião para segunda-feira e enviar o convite em uma tarde de sexta-feira - todo fim de semana de seus funcionários provavelmente será arruinada se preocupar com a reunião.
Emissão de convites pessoais
Seus funcionários ainda não pode ver uma conversa mediada como uma coisa útil e construtiva, e que normalmente significa resistência. Se você optar por abordá-los em pessoa, fazê-lo de uma forma privada e confidencial. Encontre um momento em que cada funcionário está sozinho e tem alguns momentos para falar com você. Os dois vão provavelmente ter uma série de perguntas, de modo permitir algum tempo para eles para processar o pedido e voltar para você se sentir a necessidade.
Esperar, no entanto, que, se você oferecer uma convidar verbal para a sua reunião, você pode começar a ouvir mais do que você está pronto para a direita afastado. Sabendo que uma conversa mediada é iminente, os funcionários podem tentar desviar ou adiar a reunião. Eles podem até tentar convencê-lo de que o outro é claramente o problema.
Um convite pessoal é não a melhor aposta se você não está confortável retransmitir todos os detalhes sobre o seu papel, as suas funções, o objetivo da reunião, o processo você estará empregando, o que será diferente sobre esta reunião, eo que vai acontecer com quaisquer acordos. Nesse caso, use a opção escrita.
Envio de convites por escrito
Você sabe que seu local de trabalho, e você sabe o que é apropriado e notappropriate quando se trata de pedidos de reunião escritos. Se possível, faça este convite informal do que formal. Um e-mail ou nota pessoal é melhor do que instruções escritas em papel timbrado da empresa, usando uma linguagem muito profissional. Os convites best-escritas são simples, pessoal e confidencial.
Fornecer os empregados a oportunidade de falar com você, se eles têm alguma dúvida ou preocupação. Você não quer que eles entrar em sua reunião com falsas impressões ou idéias preconcebidas sobre suas intenções e objetivos.
O benefício para colocar o pedido por escrito é que ele fornece seus empregados tempo para considerar suas reações e pensamentos antes de se envolver ninguém em discussão. Muitos funcionários a encontrar tomar algum tempo para reunir os seus pensamentos é um grande benefício para a sua capacidade de resolver o conflito com o estado de espírito certo.