Comportamentos de um líder do Lean

Os líderes lean efetivamente apresentar os seguintes comportamentos a cada dia. Eles sabem como o negócio serve o cliente,

  • Entender o que os clientes querem, precisam, e valor, ou o que vai empolgar-los

  • Sabendo como o negócio satisfaz o cliente

  • Melhorar a eficácia de como o negócio satisfaz o cliente

Eles construir capacidade nas pessoas através

  • Guiando a resolução de problemas - causa raiz, problema direito, recursos adequados

  • liderando a partir gemba- aplicando 3Gen

  • Pedindo abertas, perguntas de sondagem

Eles mostram uma mentalidade de melhoria contínua por

  • Continuamente desafiando o status quo

  • Sabendo que há sempre espaço para melhorias

  • Entendimento de que as mudanças de clientes - o que se deleita hoje é um amanhã necessidade

Eles se concentram em processo e os resultados por

  • obtenção de resultados

  • Assegurar que a forma como os resultados sejam alcançados é a utilização mais eficaz de todos os recursos, no sentido do estado ideal

  • Melhorar a forma como a organização realiza resultados

Eles demonstram uma compreensão do fluxo de valor em um nível macro e micro através

  • Saber o que o cliente necessita e como o fluxo de valor satisfaz-los

  • Ter conhecimento do fluxo de valor global, incluindo afluentes

  • Fazer perguntas quando as alterações são feitas no nível local para garantir que a equipe entende como a mudança terá impacto sobre o cliente e o resto do fluxo de valor

Eles criam uma cultura para sustentar a melhoria de

  • Identificação, modelagem e encorajando comportamentos de Lean

  • Encontrar as lições em cada # 147-failure # 148- - a culpa não fomenta a melhoria ou inovação

  • Respeitando e melhoria dos padrões - perguntas quando a organização se está a desviar do padrão

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