Aplicando Agile Value Management 3: colaboração do cliente acima da negociação de contrato

princípios de gestão ágeis estender para o seu relacionamento com o cliente. valor fundamental terceiro ágil enfatiza colaboração do cliente. Os pioneiros ágeis entendido que a colaboração, em vez de confronto, produz melhores, mais magro produtos, mais úteis. Como resultado desse entendimento, metodologias ágeis fazer a parte do cliente do projeto em uma base contínua.

abordagens de gerenciamento de projetos históricos geralmente envolvem clientes em três pontos-chave:

  • início do projeto: Quando o cliente eo gerente do projeto - ou outro representante da equipe do projeto - negociar os detalhes do contrato.

  • Qualquer escopo tempo muda durante o projeto: Quando o cliente eo gerente do projeto negociar alterações ao contrato.


  • Final de um projeto: Quando a equipe do projeto proporciona um produto completo para o cliente. Se o produto não atende às expectativas dos clientes, o gerente do projeto e o cliente negociar alterações adicionais ao contrato.

Este enfoque histórico sobre a negociação desencoraja de entrada potencialmente valiosa do cliente e pode até mesmo criar uma relação conflituosa entre clientes e equipes de projeto.



Usando uma abordagem ágil, na prática, você experimenta uma parceria entre a equipe do cliente e desenvolvimento em que a descoberta, o questionamento, a aprendizagem, e ajustando durante o curso do projeto são rotineiras, aceitável e sistemática.

Em um projeto ágil, revisão do cliente é construído no processo eo cliente começa a ver o produto no final de cada sprint. Você pode criar as características de maior prioridade em primeiro lugar, que lhe dá a oportunidade de assegurar valor máximo no início, quando pouco de dinheiro do cliente tem sido investido.

Se você usar um modelo de desenvolvimento tradicional, quaisquer mudanças nos requisitos do produto, prioridades, prazos e orçamentos podem atrapalhar significativamente o projeto. Em contrapartida, processos ágeis lidar com projeto e do produto mudanças nas formas benéficas. Por exemplo:

  • projetos ágeis criar uma oportunidade para aumentar a satisfação do cliente e retorno sobre o investimento por lidar com a mudança de forma eficaz.

  • As alterações podem ser incorporados em iterações subsequentes de rotina e sem problemas.

Os clientes gostam de projetos ágeis, porque eles podem acomodar as necessidades em mudança e gerar produtos de valor mais elevado.

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