11 perguntas a fazer ao considerar uma carreira em operações de negócios
Quais as habilidades que você precisa para ser um gerente de operações eficaz? Embora não há nenhum perfil único para o gerente de operações ideais, os gestores mais bem sucedidos têm certas habilidades e características. Se você está se perguntando se o gerenciamento de operações é para você, você pode querer perguntar a si mesmo as seguintes perguntas. As respostas baseiam-se em muitos levantamento ops pessoas em muitas indústrias.
Eu sou bom conviver com pessoas, especialmente pessoas de diferentes áreas funcionais ou de diferentes níveis da organização? Estabelecer boas relações de trabalho com todos os tipos de pessoas é importante se você quer ser um gerente de operações eficaz. Você precisa trabalhar com estrategistas, comptrollers, e especialmente o pessoal de marketing.
Você também precisa ter boas relações de trabalho com a linha e outros trabalhadores a gerir. Embora você não está lá para ser seu amigo, eles são muitas vezes suas melhores fontes de informação.
Eu tenho formação técnica suficiente? Operações envolve medições e análise numérica. Muitos gerentes de boas operações não sabe nada sobre o cálculo (embora não faz mal), mas você realmente precisa saber álgebra e estatísticas básicas. Por outro lado, numerosos engenheiros não pode gerir eficazmente as operações.
Exceto por engenheiros industriais e de operações, programas de engenharia não ensinam sobre as operações e, apesar de engenheiros pode ser bom em matemática, sua intuição operações básica sem formação não é melhor do que qualquer outra pessoa.
Eu gosto do meu trabalho para ser previsível ou em constante mudança? Idealmente, você gostaria que seu trabalho seja previsível. Isso leva-lo a melhorar continuamente suas operações para ser tão previsível quanto possível. viciados em adrenalina que gostam da alta de uma solução rápida apenas que não são úteis no longo prazo.
Por outro lado, não importa o quanto você é bom, você sempre precisa para gerenciar rupturas e mudanças. Mantenha-se que grande garrafa de aspirina calhar.
Sou confortável explicando conceitos difíceis para as pessoas? Infelizmente, você tem que fazer um monte de presente, especialmente quando você está abatendo consultor animal de estimação de alguém ou ideia animal de estimação para expandir a capacidade através da compra de um robô caro para substituir uma atividade não-gargalo.
Eu me importo de ficar minhas mãos sujas? Você realmente precisa fazer para sair e ver o seu processo. Se isso significa sair em um prazo de entrega de um serviço, observando operações (às vezes literalmente) em uma sala de emergência do hospital, ou andando em torno de uma linha de produção, você precisa ver e sentir (e muitas vezes mensurar) o que o processo está a fazer.
gerentes de operações bem-sucedidas normalmente quer saber como tudo funciona. Eles estão sempre perguntando por que e, geralmente, não estão satisfeitos, a menos que eles sabem todos os detalhes.
Eu entendo os detalhes do que eu estou a tentar gerir? Se você não fizer isso, você precisa. Você deve sujar as mãos e caminhar o processo. Se não há nenhum diagrama de fluxo de processo, você precisa desenhar um (e isso ensina muito). Você também precisa falar com tantas pessoas envolvidas com o processo quanto possível: os trabalhadores da linha, pessoal técnico, pessoal de marketing, e assim por diante.
Você simplesmente não pode compreender o seu processo bem o suficiente.
No entanto, trazer alguém de fora para olhar para um processo muitas vezes é uma boa idéia, porque essa pessoa muitas vezes vê coisas que as pessoas próximas do processo não o fazem. A pessoa do lado de fora, que pode até mesmo ser de um setor diferente, pode fazer perguntas que desafiam o # 147-nós sempre fizemos isso dessa maneira # 148- mentalidade e pode fornecer um olhar fresco com um novo conjunto de olhos.
Devo verificar-se sobre as pessoas depois de terem prometido alguma coisa? Claro, mas formalizá-la e ser educado. Confie, mas verifique em uma base contínua. Colocar suas habilidades de operações de usar e criar um processo de informação e verificação.
Eu acredito que as pessoas são auto-motivado? Este não tem resposta fácil. Algumas pessoas são e alguns não são, e as porcentagens variam de acordo com a indústria. A maioria dos funcionários são muito mais motivado por ganhar dinheiro para sustentar a família (e talvez seus hobbies) do que são na derivação auto-realização de um trabalho.
Portanto, não fique chocado que eles realmente deixar seus trabalhos na sexta-feira 17:00 afiada. Isso não quer dizer que eles não se importam em fazer um bom trabalho. Muitos fazem. A pior coisa a fazer quando eles vêm para a frente com sugestões ou idéias é colocar educadamente as sugestões em uma prateleira e esquecer-los.
Essa motivação é precioso, e você deve alimentá-la. Em todos os casos, você deve trabalhar em direção a um ambiente onde tornando o processo de trabalho melhor é visto como uma coisa boa.
Faço para valorizar a simplicidade? A primeira regra na concepção do processo é mantê-lo simples. complexidade desnecessária não tem lugar em operações eficazes. Seu trabalho como um gerente de operações será difícil o suficiente, então você não precisa adicionar qualquer complexidade.
Estou aberto a mudar? A melhoria contínua é no coração de operações bem-sucedidas. Esta melhoria contínua também significa mudança contínua para fazer suas operações melhor.
O loop Deming, que é a base para a melhoria contínua, envolve a observação e avaliação do sistema atual, projetar e implementar mudanças para melhoria, e fazê-lo mais uma vez. Embora a mudança é inevitável, melhorar as operações, você deve planejar e implementar essa mudança de uma forma controlada.
Eu estou sempre procurando maneiras de melhorar as coisas? Você sempre encontrar-se à procura de maneiras de melhorar tudo o que você entrar em contato com? É difícil ser uma pessoa orientada para o processo e ficar parado.
Quer seja em pé na fila em uma loja, à espera de serviço em um restaurante, ou tentando manobrar o drop-off e as pistas na escola pick-up, gerentes de operações sempre olhar para lugares para melhorar e sempre tem sugestões sobre como eles podem fazer algo melhor.