Salesforce: Fazendo uso de filas de chumbo

Se você é um administrador ou usuário que tem permissão para personalizar o Salesforce, você pode configurar filas de chumbo. Se você tem uma equipe de vendas composta por várias pessoas (muitas vezes chamado de representantes de desenvolvimento de vendas, ou DSE) responsável pela extracção leva coletivamente, você pode querer configurar filas de chumbo.

Por exemplo, algumas empresas contratam DSE para lidar com as ligações em um primeiro a chegar base, primeiro a ser servido. Você pode simplesmente achar que seus representantes de trabalhar mais, se todos eles têm a mesma chance de ir atrás de um novo conjunto de leads.

  1. Escolha Configuração-administrar-Gerenciar usuários-filas.

    A página Filas aparece.


  2. Clique em Novo para criar uma nova fila.

    A página Nova fila aparece no modo de edição, como mostrado na figura.

  3. Nome da fila e especificar o objeto de chumbo para associar a esta fila.

  4. Adicionar membros para a fila.

    Os membros podem ser usuários, grupos ou funções em sua empresa que vai fazer parte da fila. Por exemplo, você pode rotular as filas Vendas de campo ocidental e em seguida, escolha os usuários que compõem a equipe de vendas ocidental.

    Criando uma nova fila de chumbo.
    Criando uma nova fila de chumbo.
  5. Quando estiver pronto, clique em Salvar.

    Agora você pode usar essa fila quando você organizar e reatribuir registros de chumbo.

filas de chumbo podem ser vistos no mesmo lugar em sua página Leads onde você ver o seu costume levar pontos de vista. O nome da fila de chumbo é automaticamente adicionado à lista drop-down para as vistas de chumbo. Muito arrumado, né?

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