Armadilhas a evitar no local de trabalho Comunicações

comunicação eficaz inclui escolher o método adequado para se comunicar, no momento certo, e a mensagem relevante. As armadilhas na lista a seguir são aquelas a serem evitadas:

  • Usando e-mail para expressar preocupações. Em vez disso, ir à fonte para resolver problemas em pessoa.

  • Falando demais em situações de vendas. Em vez disso, aprender a entender as necessidades do cliente e depois falar para indicar como você pode ajudar a satisfazer essas necessidades.

  • Responder às solicitações pelo imediatamente dizendo que não pode ser feito. Em vez disso, enfatizar o que você posso fazer e quando você pode satisfazer o pedido.

  • *Fornecer aos seus empregados, se você é um gerente, com a crítica opinativo quando seu desempenho precisa ser melhorado. Em vez disso, fornecer aos funcionários com feedback específico com foco no desempenho com base em suas observações.

  • Dizer sim quando você realmente não queria dizer isso. Em vez disso, expressar suas preocupações de forma construtiva e oferecer alternativas, como o que você acha que vai funcionar melhor na situação.

  • Sentado calmamente e passivamente quando as pessoas discutem questões com você. Em vez disso, interagir com a mensagem que você está ouvindo e fornecer feedback verbal para verificar a sua compreensão da mensagem.

  • Deter sobre o que está errado ou quem é a culpa quando se lida com situações problemáticas. Em vez disso, coloque o seu foco na elaboração de soluções com os outros e sobre a forma de melhorar a situação.

  • Concentrando-se em si mesmo - o que você gosta e não gosta - como você receber mensagens de outras pessoas. Em vez disso, mudar seu foco de si mesmo para se concentrar em mensagem do seu alto-falante e trabalhar para entender o que essa mensagem significa que, sem julgar sobre ele.

  • A tentativa de suavizar um ponto ao tratar de questões difíceis ou sensíveis. Em vez disso, ser direto e construtivo, e direto para que a sua mensagem e sua importância se deparar claramente e respeitosamente.

  • Empurrando para a frente com a sua ideia e ignorando as preocupações que as pessoas têm com ele. Em vez disso, ouvir e reconhecer as preocupações e resolvê-los. Às vezes, a melhor maneira de obter apoio para uma idéia sobre o que os outros têm reservas é mostrar que você ouvir essas preocupações.

menu