Sabendo Informações básicas do produto
O que deve você absolutamente, positivamente, verdadeiramente conhecer
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- O que o produto é chamado
- Se é o mais recente modelo
- Como ele melhora um modelo anterior ou versão
- Quão rápido ele é
- Como operá-lo durante as manifestações
- Quais as cores que ele vem em
- O que o seu estoque atual é para definir as datas de entrega
- Quanto custa
- Que termos e financiamentos estão disponíveis
Mesmo as empresas com a formação mais básica produto deve cobrir esses itens com novos vendedores antes de enviá-los para conversar com os clientes. É triste, mas é verdade que algumas empresas irá fornecer apenas o mínimo de informação, e os vendedores têm de desenvolver o resto por conta própria.
Procure informações sobre o produto
Sua empresa ou o fabricante dos produtos que você representa, provavelmente, mantém sessões de formação regulares. Se sim, então por todos os meios a estas sessões de treinamento. E sempre assistir a estas sessões com uma lista de perguntas. Se o orador não responder às suas perguntas durante a apresentação, encontrar uma maneira de fazer suas perguntas antes de essa pessoa experiente foge.
Agendar um horário para sentar e ler folhetos e informações técnicas sobre o seu produto ou serviço - mas não apenas lê-los da maneira que um cliente faria. Estudá-los. Lê-los todos os dias durante pelo menos três semanas. Ao final desse tempo, você vai tê-los memorizar e saber exatamente o que seus clientes estão se referindo quando fazem perguntas. Não há nada pior do que ter que olhar para uma fonte mais elevada quando o cliente faz uma pergunta que você deve saber a resposta, mas não.
Se sessões de treinamento e literatura do produto não estão disponíveis, e que você vende é um produto tangível, começar suas mãos em uma amostra. Seja como uma criança com um brinquedo novo. Brincar com ele. Experimentar. Leia através de demonstrações sugeridas e testá-los como se você é o cliente. Fazer anotações sobre coisas que você encontra difícil de entender. As chances são boas de que pelo menos um dos seus clientes potenciais terão as mesmas perguntas ou preocupações.
clientes de entrevista e colegas
Se você trabalha com intangíveis, obter o máximo de retorno possível das pessoas que já utilizam e beneficiar daquilo que você vende. Se possível, examinar algumas dessas pessoas para descobrir o que eles pensam do que você vende e quais as suas experiências com ele ter sido. Lembre-se sempre: Seus clientes atuais são um recurso extremamente valioso - E se -lo a manter em contato com eles.
Veterano e vendedores de topo têm todos os tipos de informações sobre os produtos que eles nunca podem documento. Converse com eles tanto quanto você pode aprender com eles. Tenha cuidado, porém, para manter as suas reuniões centradas no conhecimento e na informação do produto.
Esta estratégia de aprendizagem já trabalhou inúmeras vezes: pedir para ir em uma chamada de demonstração com a pessoa de topo na sua empresa ou alguém que está atualmente em ascensão para o sucesso de ver e ouvir como eles apresentam o seu produto. Assistir apenas como eles lidar com tudo: eles mesmos, o cliente, os folhetos, proposta, recursos visuais, o produto em si. Ouça as figuras de linguagem que eles usam para descrever isso. Observe o estado de espírito que eles definido. A forma de produtos de manuseio e informações é tão importante quanto o que e por que.
Criar um ambiente de respeito
Quando você está em um modo de aprendizagem, é importante para definir o cenário para o aprendizado. Isso pode significar reunir caneta e papel, folhetos, e um pedaço de demonstração de equipamentos e se trancar na sala de conferência da empresa para estudar. Pode significar entrevistar o diretor de treinamento, proprietário da empresa, ou vendedor de topo, bem como os clientes atuais. Pode envolver assistindo horas de vídeo treinamento do produto ou a assistir a classes de produtos.
Não importa que tipo de educação, começar cada sessão com uma relação clara para o que está por vir. Mostrar-se no tempo, se não mais cedo. Tem papel suficiente para tomar notas. Traga um par de canetas de cores diferentes para destacar informações importantes. Seja cortês com aqueles que estão compartilhando seus conhecimentos com você. O melhor que você tratá-los, mais eles vão relaxar. Você estará fazendo-os como você e confiar em você, oferecendo assim mais informações. Hmm, soa muito como venda, não é?
Vá diretamente à fonte
Seja qual for o produto que você vende, tentar criar uma oportunidade de visitar as instalações onde o produto é projetado e construído. Melhor ainda, tente visitar com o autor da idéia. Descubra o que ele ou ela estava pensando quando tudo veio junto. Você não pode saber muito sobre seu produto ou serviço. Os clientes gostam de sentir que você tem a trilha interna sobre as melhores e mais recentes produtos e serviços- que eles querem acreditar que você é a pessoa mais competente em seu setor. Enfrentá-lo: Ninguém quer ser representado por um insucesso!
O desafio é que as mudanças na tecnologia ocorrem quase durante a noite. O rosto em rápida mudança do nosso mundo lhe dá mais uma razão para saber tudo o que puder agora. O que vem a seguir provavelmente vai exigir que você construa sobre conhecimento prévio, a fim de estar preparado para o futuro. Se você não tem conhecimento de hoje, quando você precisar dele, você só tem mais a aprender para voltar a zero.
Confira produtos de seus concorrentes
A maioria das empresas designar uma pessoa ou departamento para reunir informações sobre a competição e para preparar análises de que as informações para a equipe de vendas. Se sua empresa tem essa situação sob controle, cantam seus louvores e incentivá-los a manter o bom trabalho, porque esse tipo de pesquisa é um feito vorazmente demorado. Mas não confiar em apenas uma fonte de informação. Porque você é o único que está lá fora todos os dias slogging nas trincheiras, enfrentando a competição, você precisa manter seus olhos e ouvidos abertos para qualquer informação disponível.