Gerar vendas de forma eficiente e legalmente
Seguir algumas das melhores práticas ajudará a manter as vendas da sua organização robusta e
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usando Referências
Boca-a-boca de marketing permanece a melhor maneira de gerar leads e fechar novas vendas. Ouvindo seu melhor amigo Recomendar a um vendedor de carros que a tratou bem e deu-lhe um preço justo pode contornar imediatamente o seu fazer qualquer pesquisa sobre os concorrentes e em vez de ir direto para o mesmo cara. No entanto, a maioria das empresas assumir completamente boca-a-boca para concedido e concentrar-se muito pouco, se algum, a atenção em referências.
Você também pode perguntar para referências em vários pontos durante e após a venda atual. Se você coletar feedback sobre a experiência de vendas, pergunte se há qualquer outra pessoa a quem você deve chegar. Em seu site, adicionar links para facilmente e-mail uma determinada página ou post a um amigo ou compartilhá-lo nos principais sites de mídia social como Twitter e Facebook.
Certifique-se de última impressão de você de seus clientes é uma boa. Mesmo se você haggled um pouco demasiado tempo nos preços ou houve um soluço no transporte, se a última experiência de um cliente tem com você é positiva, então eles estão mais propensos a lembrar de você com carinho e falar sobre você de forma positiva com as pessoas que conhecem.
Dando a seus clientes uma agradável experiência em vendas, memorável é a maneira mais fácil e mais barata de gerar vendas de referência.
Cumprimento das leis de e-mail
Nos Estados Unidos, comercial e-mail - em outras palavras, e-mails que você enviar para os clientes em potencial - se enquadra na Lei CAN-SPAM. Violações da presente lei pode levar a dezenas de milhares de dólares em multas, e pagar multas não é eficiente. Para estar em conformidade com a CAN-SPAM, você deve
identificar claramente os seus e-mails como publicidade.
Proporcionar um meio para que os destinatários opt-out de todos os futuros e-mails de sua organização.
Honrar todos os pedidos de opt-out dentro de 10 dias do recebimento.
Para informações completas sobre o cumprimento da presente lei, visite o Comissão Federal de Comércio site.
Coleta de métodos de contacto preferidos
Algumas pessoas nunca podem ser vendidos com a chamada fria, não importa o quanto eles podem precisar de seu produto ou como um bom preço que você está oferecendo. Isso ocorre porque algumas pessoas odeiam telefonemas e / ou não responder a chamadas de números que não reconhecem. No flipside, algumas pessoas lêem quase todos os e-mails que recebem e é muito provável que clickthrough para saber mais sobre algo que trava seu olho.
Outras pessoas podem ódio e-mail e preferem telefonemas. Ainda outros podem gostar de e-mail antes de 18:00 e preferem telefonemas depois.
Se você estiver indo para se destacar entre a multidão, você precisa entender como cada um de seus clientes prefere interagir e se adaptar em conformidade. Nunca apresentar um cliente potencial com um formulário pedindo quatro tipos de informações de contato. Em vez disso, pedir a um tipo de informações de contato que eles querem que você use - e então usá-lo.
Se isso significa que você enviar tweets para certas ligações, então você tweet - simples como isso.
Acompanhando fusos horários
A maioria das empresas estão competindo em um mercado cada vez mais global. Seu próximo cliente pode estar vindo pela rua ou de um hemisfério inteiramente diferente. Não assuma que eles estão no mesmo fuso horário (ou mesmo falar a mesma língua). Uma boa maneira de fazer uma má impressão é chamar acidentalmente uma vantagem quando, duas horas e acordá-los, porque você não sabia que eles estavam no Havaí.
Muitos títulos de CRM oferecem capacidades zona de controle de tempo. Você também pode obter através de pesquisa on-line para um script que corresponde países ou estados de fusos horários muito perto. Você pode ser uma hora fora em alguns, mas você pode confiantemente evitar meia-da-noite telefonemas com o mínimo de esforço extra.
Mantendo o toque humano
Embora o equilíbrio certo entre automação e interação humana é finalmente até seu negócio específico, um processo de vendas totalmente automatizado é geralmente não a opção mais eficiente.
Mesmo se você vender um serviço baseado na web que os clientes possam demonstrar e se inscrever para por conta própria, e mesmo se ele tem uma extensa biblioteca de FAQs, você ainda deve ter um ser humano por perto para responder a perguntas. Você também pode escrever suas mensagens em um # 147-humana # 148- caminho.