Saber quando para dar seguimento à Venda
No mercado de hoje, mais e mais profissionais vendedores estão praticando métodos de acompanhamento agressivos, rigorosos que até poucos anos atrás teria sido considerada desnecessária em alguns de seus inquéritos marginais, ou seja, as pessoas não representam uma venda. Se o seu desejo é o de competir com os grandes rapazes e raparigas, você deve fazer follow-up uma parte importante de sua rotina de venda regular.
Cinco situações são apropos
Você precisa fazer a distinção entre os tipos de follow-up você deve fazer para que você lidar com cada perspectiva adequada. Ela também ajuda a designar quanto tempo você vai comprometer-se a seguir com cada perspectiva. Obviamente, os profissionais de acompanhar todas as pistas, porque mesmo o contato breve ou menor venda pode levar a toda uma nova lista de potenciais referências para novos negócios.
Você deve fazer cinco tipos de contato para ser um profissional de persuasão:
1. Follow-up com os contatos de referência.
2. Follow-up para atender as pessoas que já estão felizes envolvidos com a sua oferta.
Você precisa entrar em contato com essas pessoas, como parte do serviço profissional que você fornecer a eles na apreciação de sua lealdade contínua para você, para sua empresa e para a sua oferta.
3. Follow-up para informar os clientes de versões novas e melhorado da sua oferta, lembrando-lhes quando é hora de considerar a atualização do produto ou serviço que você pode ter os interessava em vários meses ou anos atrás.
4. Acompanhamento para chegar com perspectivas de difícil alcance que necessitam de vários contatos para torná-los um de seus clientes.
5. Seguimento de agradecer as pessoas que ficaram com você através de grossas e finas e têm sido fundamentais para ajudar você a desenvolver a sua carreira de vendas através de seu patrocínio a longo prazo.
Esses cinco grupos são a base do seu negócio. Mantendo-se em contato com eles vai construir o seu futuro.
Dez preocupações do cliente são vitais
A adotar métodos eficazes de acompanhamento, o novato em vendas deve conhecer as preocupações que os clientes têm sobre o serviço e acompanhamento. É apenas aprendendo a compreender as suas necessidades que você pode melhor atendê-los. Aqui está uma lista, em ordem decrescente de prioridade, das preocupações maiores dos clientes sobre a venda e manutenção de suas contas:
1. Receber uma chamada que um vendedor prometeu fazer
2. Sabendo números de contato e os melhores horários disponíveis para se manter em contato com as vendas e pessoal de serviço
3. Ter a capacidade de falar com alguém em posição de autoridade
4. Sabendo que o vendedor e empresa do vendedor aprecia seu negócio
5. Passar o tempo mínimo em espera para falar com uma pessoa real
6. sendo mantido informado sobre maneiras de manter os custos baixos e produtividade up
7. Sendo prontamente informado dos potenciais desafios e ação rápida em suas resoluções
8. Receber aviso de desafios reconhecido e aceite responsabilidade por erros
9. Ser abordado educadamente e receber atenção pessoal
10. Sendo dado informações realista e honesto como ele se aplica a entrega ou questões de resolução de problemas
Ao fazer follow-up e serviço uma parte regular do seu dia, você pode responder de forma eficaz todas estas preocupações dos clientes e manter uma vantagem sobre seu concorrente que pode não ser tão determinado a seguir-se como você é. Quando você fornecer excelente serviço e acompanhamento com seus clientes e prospects, você ganha a recompensa de servir a maior parte de todos os clientes que precisam de sua oferta.