Reconhecendo os benefícios do Social CRM

Social CRM apresenta algumas mudanças bastante significativas - organizacionalmente, tecnicamente, e estrategicamente - para as empresas, mas não é para nada. CRM Social reflete as mudanças no ambiente de negócios e pode ajudar sua empresa a manter-se competitivo. Aqui estão apenas alguns dos benefícios fundamentais da implementação de uma estratégia de CRM Social:

  • Localizando onde seus clientes preferem se comunicar

  • Educar os consumidores onde e como eles gostam de ouvir novas informações

  • clientes sociais envolventes, que podem transportar e compartilhar suas mensagens às suas extensas redes

  • Receber feedback construtivo sobre a sua marca para que você possa fazer ajustes estratégicos

  • Identificação de novas oportunidades e gerar leads

  • Reduzir os custos de suporte ao cliente com software de monitorização orientada

Esses benefícios são o que inspirar as empresas a investir em CRM social. Basta lembrar que seu negócio não vai perceber todos os benefícios durante a noite. A abordagem de CRM social requer idéias de longo prazo e paciência.

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