Commercial E-Mail e da Lei
Muitas leis regulam o envio de e-mail comercial, tanto nos Estados Unidos e internacionalmente. commerce mídia social pode usar e-mail marketing, mas é melhor conhecer as leis.
Como você pode imaginar, cada lei está sujeita a interpretação individual. Se não fosse por todo o juridiquês e tribunal disputas, nós provavelmente não teria spam de e-mail em tudo. Mas o que fazemos.
A política mais segura que um proprietário de pequena empresa pode aderir é a de não enviar e-mails não solicitados ou indesejados, período. Se alguém se inscreve no seu boletim informativo, por que não usar uma confirmação por e-mail em duas etapas, como mostrado?
Se você preferir não para oferecer um duplo opt-in, tem uma auto-resposta enviar um e-mail rápido para lembrar seus clientes que eles se inscreveram para sua lista de e-mail. Enviar um mesmo dia alguém se inscrever, e siga até uma vez por semana, durante duas semanas após a pessoa se inscrever.
Cada e-mail deve incluir algum conteúdo mais o material de bónus ou de uma oferta especial para recompensar o cliente para se inscrever.
Para ficar dentro da lei antes de enviar e-mails comerciais, visite o Bureau da Comissão Federal de Comércio de Defesa do Consumidor Centro de Negócios e baixar o seu guia de cumprimento.
A Comissão Federal de Comunicações tem também algumas palavras a dizer sobre e-mail. Segundo as regras da FCC, as mensagens de correio electrónico comercial podem ser enviados através da Internet apenas se os beneficiários têm proporcionado a sua "expressa autorização prévia."
Cada e-mail separada em violação da lei CAN-SPAM está sujeito a penalidades de até US $ 16.000, então não cumprimento pode ser caro. Mas seguindo a lei não é complicado. Aqui está um resumo dos principais requisitos do CAN-SPAM da FTC:
Não utilize informações falsas ou enganosas cabeçalho. Seu "From", "To", "Responder a", e informações de roteamento - incluindo o nome de domínio de origem e endereço de e-mail - devem ser precisas e identificar a pessoa ou empresa que iniciou a mensagem.
Não use linhas de assunto enganosas. A linha de assunto deve refletir com precisão o conteúdo da mensagem.
Identificar a mensagem como um anúncio. A lei lhe dá muita margem de manobra em como fazer isso, mas você deve revelar de forma clara e visível que a sua mensagem é um anúncio publicitário.
Diga destinatários onde você está localizado. Sua mensagem deve incluir o seu endereço válido física postal, que pode ser o seu endereço atual, uma caixa postal que você registrou com o Serviço Postal dos Estados Unidos, ou uma caixa de correio privada que você tenha registrado com uma agência de recepção de e-mails comerciais estabelecidas sob Postal regulamentos de serviços.
Diga destinatários como optar por não receber futuros e-mail de você. Sua mensagem deve incluir uma explicação clara e evidente de como o destinatário pode optar por obter e-mail de você no futuro. Elaborar o aviso de uma forma que é fácil para uma pessoa comum para reconhecer, ler e entender. Dê um endereço de e-mail de retorno ou uma outra maneira fácil com base na Internet para permitir que as pessoas se comuniquem sua escolha para você.
Você pode criar um menu para permitir que um destinatário de optar por sair de certos tipos de mensagens, mas você deve incluir a opção de parar todas as mensagens comerciais de você. Verifique se o seu filtro de spam não bloqueia estes pedidos de opt-out.
solicitações de honra opt-out prontamente. Qualquer mecanismo de opt-out que você oferece deve ser capaz de processar os pedidos de opt-out, pelo menos, 30 dias depois de enviar a sua mensagem. Você deve obedecer ao pedido de opt-out de um destinatário no prazo de 10 dias úteis.
Você não pode cobrar uma taxa, exigir que o destinatário para lhe dar qualquer informação de identificação pessoal para além de um endereço de e-mail, ou fazer o destinatário tomar qualquer medida que não seja o envio de uma resposta por e-mail ou visitar uma única página em um site de Internet como uma condição para honrar um pedido de opt-out.
Depois que as pessoas dizem que eles não querem receber mais mensagens de você, você não pode vender ou transferir seus endereços de e-mail, mesmo sob a forma de uma lista de discussão. A única exceção é que você pode transferir os endereços para uma empresa que você contratou para ajudá-lo em conformidade com a Lei CAN-SPAM.
Monitorar o que os outros estão fazendo em seu nome. A lei deixa claro que mesmo se você contratar outra empresa para lidar com o seu e-mail marketing, você não pode contrair afastado sua responsabilidade legal de cumprir a lei. Tanto a empresa cujo produto é promovido na mensagem ea empresa que realmente envia a mensagem pode ser considerado legalmente responsável.