Ferramentas Twitter especializados para CRM social

Toda uma indústria de ferramentas tem crescido em torno do Twitter e pode ser útil para a sua estratégia de Social CRM. As pessoas descobriram maneiras de torná-lo mais fácil de seguir e usar. Por exemplo, aqui está uma rápida introdução a ferramentas que podem ajudá-lo com as seguintes tarefas:

• Grade sua conta. Você pode querer analisar o quão bem sua conta do Twitter realiza em comparação com outros na Twitterverse. Se seu gerente quer saber onde sua empresa está, usar essas ferramentas.

  Twitalyzer é uma conta gratuita e mostra Analytics, incluindo o percentil se classificar entre todos os usuários do Twitter e a média de idade e sexo de seus seguidores. Por exemplo, se você tem um posto de 80percent, o que significa que 80 por cento dos usuários do Twitter posição inferior que você faz em uma escala de 1-100 por cento.

  

  Tweet Grader também é uma ferramenta gratuita. Você é atribuído um grau baseado em coisas como número de seguidores e duração do tempo que estive no Twitter.

• Encontrar o melhor momento para twittar. Você quer twittar quando a maioria dos globos oculares estão disponíveis. Estas ferramentas ajudá-lo a descobrir quando você vai ter o maior público ver seus tweets. Se seus seguidores querem retuitar o seu conteúdo ainda é baseado no valor do próprio tweet.

  TweetStats é um serviço gratuito que analisa o melhor momento para você tweet e mostra para você em um gráfico.

  Tweriodtambém é gratuito. Tweriod envia a análise para o seu e-mail ou DM no Twitter.

  

• Encontrar os tweets sobre um tema específico e exibi-los em sua própria página. Se os seus seguidores estão interessados ​​em um determinado tópico, você pode criar uma página que exibe os tweets somente nesse assunto.

  Tweetwally permite que você faça exatamente isso. Você pode fornecer um link para seu tópico Tweetwally do seu blog ou outro canal. Por exemplo, o autor Stephanie criou um Tweetwally no pensamento visual.

  

• Fornecer análises para a sua conta no Twitter. Quer saber mais sobre a sua conta no Twitter do que apenas o número de assinantes. Você quer saber sobre sua demografia.

  SocialBro fornece estatísticas através do navegador Chrome, do Google, ou você pode baixar o aplicativo SocialBro a correr a partir do seu desktop. Este serviço oferece uma interessante mistura de análise e de gestão. Você pode ver sua comunidade mapeada via local ou descobrir quem são seus seguidores novatos são.

• Agende seus tweets para ser enviado ao longo de um período de tempo. Estas ferramentas são úteis para cronometrar seus tweets com base no feedback que você recebe de ferramentas como TweetStats ou Tweriod, mencionados anteriormente nesta lista. Programando os tweets também é útil quando você precisa se desconectar da Internet, mas ainda fornecer conteúdo via Twitter.

  Amortecedor fornece serviços gratuitos e baseados em taxas. O aplicativo armazena seus tweets e envia-los para fora em uma programação de sua escolha. Ele também tem analytics embutidos.

  Oportuno é outra ferramenta livre e pago que permite cronometrar seus tweets. Oportuna é fácil de usar: você digita seus tweets para o aplicativo e escolher quantas vezes você quer que eles sejam enviados para o Twitter. Você também pode ver o desempenho dos tweets e aprender que os tweets obter o máximo de atenção.

  

Mesmo que a mídia social está ganhando um enorme ponto de apoio, a maioria das empresas ainda usam e-mail como sua principal forma de se comunicar. Não se esqueça de considerar e-mail quando você está desenvolvendo suas campanhas. De acordo com uma apresentação 2011 por Jeff Hardy em SmarterTools, Facebook hospeda 60 milhões de atualizações por dia e Twitter hospeda aproximadamente 140 milhões de tweets por dia, mas as pessoas enviam um bilhão de mensagens de e-mail por dia.