Como usar Personas para desenvolver o conteúdo do site
Quando você cria um site para um cliente, parte de seu trabalho é identificar público-alvo do cliente. Depois de descobrir o que o público-alvo do cliente é, descobrir o máximo sobre o público quanto possível. Seu cliente deve ser capaz de fornecê-lo com a maioria das informações.
Armado com esta informação, você pode adaptar o conteúdo para o público-alvo. Em outras palavras, o site que você projetar conecta com os espectadores em um nível pessoal: uma tarefa que é mais fácil dizer do que fazer.
Talvez objetivo do seu cliente é para se conectar com os visitantes em um nível pessoal, tais como um político a falar com os seus eleitores. Você precisa saber o máximo possível sobre cada membro do público-alvo. Se seu objetivo é uma conexão de nível pessoal, você pode criar um ou mais personas para definir visitantes arquetípicas do seu cliente.
UMA personalidade é uma pessoa hipotética cujas características e dados demográficos caber público-alvo do seu cliente para um chá - e, portanto, tem todas as informações que você precisa para definir o público. Ao considerar o conteúdo para usar no site, use a persona para guiá-lo. Em outras palavras, adequar o seu conteúdo para a persona, e público-alvo do seu cliente vai se sentir como se o conteúdo foram escritas pessoalmente por eles.
Dependendo do alcance do público-alvo do seu cliente, você pode ter que criar múltiplas personas. Por exemplo, se o público-alvo é jovens do sexo masculino entre as idades de 24 e 35 com um diploma universitário que vivem nos Estados Unidos com a renda entre US $ 65.000 e US $ 95.000 por ano, você pode conviver com uma persona.
No entanto, se o seu público-alvo são homens e mulheres com diferentes graus de educação e de grupos socioeconômicos variados, você terá que criar várias personas.
Como definir os clientes do seu cliente
Ao criar personas, você tem que confiar no seu cliente para fornecer as informações. Afinal, você é um web designer, não um guru do marketing. Se o seu cliente não está familiarizado com a criação de personas, aqui estão algumas orientações:
Criar uma descrição de uma ou duas páginas de cada persona. Incluir informações como sexo, idade, estado civil, etnia, educação, profissão, renda, localização, e assim por diante.
Inclua informações sobre os hábitos e rotina diária de cada persona.
Identificar hobbies e passatempos de cada persona.
Denotam os padrões de compra de cada persona.
Determinar quais as competências computador a persona tem, assim como se aceder à Internet a partir de um dispositivo móvel.
Você provavelmente vai acabar com entre três e seis alvo personas que definem os clientes do seu cliente. Se o número se torna maior do que isso, você terá um tempo difícil adaptar o conteúdo para um grupo tão diverso. A idéia por trás personas está focando o tipo de pessoas que irão utilizar o produto ou serviço do seu cliente, não o público em geral.
Como entregar o que seus clientes querem
Com múltiplas personas definido, o cliente pode começar a criar conteúdo para o site. Naturalmente, o conteúdo que o seu cliente fornece será texto e, possivelmente, imagens, vídeo e áudio.
Os autores vão criar um texto que é apropriado para a faixa etária, gênero e educação das personas. Em seguida, você vai criar um menu de navegação e concorrente na concepção com os gostos e conhecimentos de informática das personas como definido pelo seu cliente.
Quando você tem o projeto inicial pregado, você começar a adicionar elementos gráficos, como banners e imagens. Se você estiver usando elementos multimídia, como música de fundo, as personas definidos pelo seu cliente irá guiá-lo para a escolha adequada.
A área em que as personas viver também rege o conteúdo criado para o site. Por exemplo, se as personas residem localmente, você vai querer incluir informações sobre eventos locais do seu cliente. Se as personas viver em todas as áreas do país ou do mundo, você pode incluir informações sobre eventos mundiais relativos ao negócio ou serviço do cliente.
Se os anfitriões de cliente webinars (Web-based seminários), certifique-se que a informação é bem visível no local do seu cliente.
Outra excelente maneira de descobrir o conteúdo que será criado para o site é examinar os sites dos concorrentes do seu cliente para ver o que eles estão entregando. Examine os sites com o seu cliente e se o conteúdo semelhante irá trabalhar para o seu site.
Quando você está examinando os sites de empresas semelhantes com o seu cliente, pergunte se ele oferece algo que seus concorrentes não têm. Se assim for, esta é a informação que você precisa para se concentrar. Você também pode encontrar uma especialidade que o seu cliente oferece que nenhum de seus concorrentes oferecem é forte o suficiente para justificar um site de nicho.
Se o seu cliente tem um negócio de tijolos e argamassa, ele saberá se o produto ou serviço é rentável o suficiente para justificar o seu próprio site.
Para entregar o que os clientes do cliente quer, examinar cada produto e serviço e descobrir o que especial benefício que ele oferece para o cliente. Este será o ponto de partida para o conteúdo seu cliente cria e o desenho que você criar. O conteúdo precisa se concentrar no mercado-alvo do seu cliente.
O público-alvo para o site não se importa quantas horas-homem entrar na criação de um produto, ou não o seu cliente utiliza as mais recentes máquinas de estado-da-arte para criar o produto- a única coisa que o público-alvo quer para sintonizar é estação de rádio WIIFM (o que está nele para mim). Essa é a informação que o site precisa entregar, e ele precisa ser emitido em termos do seu cliente.
Após a definição de público-alvo do seu cliente, perguntar qual parte do público-alvo gera o maior lucro e também quais itens ou serviços os clientes mais rentáveis comprar. Esta é uma informação adicional que você e seu cliente pode usar para criar conteúdo para o site.
Seu cliente provavelmente irá conhecer os dados demográficos dos clientes mais rentáveis. Você e seu cliente pode decidir que o local tem de ser adaptado para a parte de clientes do seu cliente. Armado com dados demográficos, você vai saber que tipo de menu de navegação para criar, que tipo de música de fundo de usar, e assim por diante.