O que gerentes da comunidade on-line pode aprender com fóruns de discussão bem-sucedidas

fóruns de discussão on-line têm sido em torno desde os primeiros dias da Internet e que ainda é um local de encontro para like-minded discussão da comunidade. A abundância de fóruns na web têm milhares de participantes ativos e tem sido em torno de muitos anos.

comunidades on-line de sucesso também têm

  • O respeito mútuo

  • Adequado, no tópico de conversação

  • Um elevado número de participantes

  • Um ambiente positivo


Muitas pessoas pousar em fóruns durante uma pesquisa na web ou receber recomendações de outros membros de uma comunidade. À medida que a pessoa média fica em uma página da web por apenas alguns segundos, você quer que ele veja à primeira vista que sua comunidade é o lugar certo para ele.

A seguir, são sinais de uma próspera comunidade:

  • O índice fresco servido diariamente: Se as mensagens na primeira página são meses ou anos, com muito pouco conteúdo atual, seguir em frente. Os fóruns mais atraentes têm discussões diárias voltadas para todos os membros.

  • desacordo respeitoso: Em que cada comentário é atendida por bate-ons, ataques pessoais e rudes divergências, é um sinal de que a comunidade está mal gerido comunidade. Ninguém deve ter medo de expressar uma opinião respeitador. Em uma comunidade próspera, os membros responder aos comentários com respostas agradavelmente formuladas e pontos de vista, mesmo que particularmente não concordam com o ponto do autor original.

  • Claramente publicado política de comentário: A maioria dos fóruns têm um ponto de partida claramente marcado que inclui uma mensagem de boas-vindas, informações sobre a comunidade, e as regras para comentar. Manter as regras no topo da página garante que todos estão conscientes deles.

  • A página de boas-vindas: Os melhores comunidades online são boas-vindas a todos os novos membros. A maioria tem uma pasta onde todos os membros são convidados a contar um pouco sobre si mesmo e ler sobre os outros participantes.

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  • página de FAQ: página de FAQ do Uma comunidade permite que o gerente da comunidade para responder as mesmas perguntas uma vez, em vez de mais e mais com o curso do tempo. Leia páginas de FAQ várias comunidades diferentes e observe como eles cobrem todas as bases. Os melhores FAQs cobrir tudo que você precisa saber sobre uma comunidade e uma marca, de uma só vez.

  • tom positivo: Se uma comunidade é um viveiro de negatividade e tensão, é imediatamente aparente depois de ler apenas alguns mensagens. Boas discussões são de boa índole, produtiva e respeitosa. Os membros são úteis com seus comentários, positiva com suas críticas, e saber discordar sem ficar com raiva.

  • Muito poucas questões técnicas: fóruns on-line de sucesso se certificar de que tudo está funcionando perfeitamente. Se ele é lento para carregar, tem frequentes # 147-board arrotos # 148- onde mensagens magicamente cair do fórum, ou se é frequentemente para baixo por horas em um momento, participando na comunidade não vai ser uma experiência agradável para os membros.

  • buzz positivo: Um verdadeiro sinal de sucesso é quando os membros de uma comunidade cantar seus elogios, mesmo quando estão offline ou em outro refúgio online. Se eles mencionam a comunidade para seus vizinhos ou em redes sociais e recomendar que outros se juntar a eles, é uma boa indicação de que as coisas estão indo muito bem.

  • Um gerente de comunidade visível: Você não pode ver um gerente da comunidade, mas não há nenhum erro que ela está lá. A maioria dos gestores não um são # 147 no seu rosto # 148- presença em suas comunidades, mas eles estão participando o suficiente para interagir com a comunidade e fazer cumprir suas regras. A comunidade on-line de sucesso pode executar-se na ausência do gerente da comunidade, mas a maioria dos administradores e moderadores não ficar longe por muito tempo.

  • Um elemento de diversão: Se os participantes não estão se divertindo, não há nenhuma necessidade para eles para ficar por aqui. Certificar-se de que há uma boa mistura de assuntos sérios e pratos light-hearted mantém um fórum de ser um infortúnio.

  • Fidelidade: A maioria dos membros da comunidade online são leais em que eles escolhem sua comunidade atual sobre os outros. Eles participam de tópicos de discussão, compartilhar conteúdo e convidar outras pessoas para participar. Eles podem até defender suas comunidades e gestores da comunidade quando há negatividade dirigida para elas.

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