Conheça as melhores práticas de comunidades on-line estabelecida

Você já viu uma comunidade online com milhares de membros interagindo e desfrutar de uma outra empresa? Estes tipos de comunidades são bons modelos, e eles valem o tempo de um gerente da comunidade para explorá-los para que você possa ver o que os torna tão bem-sucedida.

É sempre uma boa idéia para verificar a concorrência. É especialmente interessante observar concorrentes, tanto a parte superior e inferior da escada para ver o que define o sucesso. . . e fracasso.

Para uma comunidade online, o sucesso depende muito de os objetivos da marca para essa comunidade, além de como a comunidade responde e interage. Por exemplo, se discussões da comunidade são atendidas com entusiasmo com uma abundância de respostas, isso é um sinal de sucesso. Se uma marca está usando comunidade para impulsionar as vendas, uma boa reação a promoções e eventos de vendas é também um sinal de uma comunidade bem-sucedida.

Você também deve olhar para estes sinais, bem como:

  • Boa resposta a promoções, vendas e eventos


  • Os novos membros que se inscrevem a cada dia

  • comentários positivos e write-ups

  • Os pedidos de entrevistas com o gerente da comunidade, especialmente se uma marca é um modelo de sucesso

  • Inclusão e harmonia entre os membros

  • Muitos usuários ativos (versus lurkers)

  • buzz positivo nas redes sociais

  • marketing boca-a-boca por membros da comunidade

  • Membros a alcançar seus objetivos (aprendendo sobre promoções em curso, recebendo dicas profissionais, ou a partilha de ideias como hobby) para se juntar à comunidade

  • O respeito mútuo entre os membros e gestão

A positividade é o sinal de uma comunidade saudável, bem sucedida. resultados positivos, tais como lotes de comentários ou alta resposta a uma promoção, são verdadeiros sinais de sucesso.

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