Uma carta de formulário para Welcome Members Nova Comunidade Online

Como gerente de comunidade online, você vai achar que cartas de formulário são uma forma conveniente para enviar mensagens para os membros da comunidade, porque você não tem que ter o tempo para escrever um e-mail pessoal para cada pessoa. Isso conveniência é também um problema. Todo mundo gosta de se sentir especial, e não há nada pessoal sobre uma carta de formulário. Muitas pessoas vêem cartas de formulário na caixa de entrada e excluí-los automaticamente.

Ainda assim, se a sua comunidade tem um monte de membros, você não pode evitar o uso de cartas de formulário. Você provavelmente não tem tempo suficiente para escrever uma carta pessoal a todos que se junta a comunidade, e você não pode saber o suficiente sobre cada pessoa para escrever uma carta pessoal para cada um.

O truque é criar uma carta de formulário que olha e sente pessoal, mas ainda é uma nota pré-escrita enviada para todos que se junta. Aqui estão algumas formulário de carta de boas práticas:

• Use primeiros nomes. Evitar o uso de nomes e sobrenomes em conjunto ou nenhum nome em tudo. a saudação # 147 Caro Membro Novo # 148- ou # 147 Dear John Smith # 148- é um sinal claro de que um membro está recebendo uma forma de carta impessoal. Embora seus membros não são mudos, e eles sabem que eles vão estar recebendo cartas de formulário, o truque é fazer com que pareça que você escreveu cada letra apenas para eles.

  Use um programa de e-mail, tais como Aweber ou Constant Contact, que puxa o primeiro nome de cada página de inscrição para que a saudação de um novo membro de e-mail lê # 147 Dear John # 148- vez.

• Evitar o uso de jargões. Nada afasta as pessoas mais do que smarmy jargão de vendas. É pouco atraente para um par de razões: As pessoas podem não entender todos os termos, e é evidente que você prefiro vender do que conversar. Jargão é impessoal.

• Fornecer orientações. Suas boas-vindas e-mail também deve dar uma orientação para novos membros. O e-mail diz-lhes o que esperar e onde encontrar todos os itens de interesse. Se tratada adequadamente, as boas-vindas e-mail direciona novos membros em todos os lugares que você quer ir:

• tópicos de discussão Comunidade

• páginas promocionais

• FAQs

• política de comentário e diretrizes

• políticas de marcas

• Informações de contato

• Sua página Sobre

• Vendas e descontos

Incluir detalhes de contato. Seus novos membros da comunidade gostam de saber que você é um gerente acessível. Certifique-se de incluir uma maneira de entrar em contato para que os novos membros pode chegar com perguntas e preocupações.

Use uma assinatura. Assinar seus e-mails, mesmo se você está indo só para digitalizar sua assinatura ou usar uma fonte script. Seus membros sabem que você não pode assinar um e-mail com uma caneta, mas você pode assiná-lo com um floreio e fazê-lo parecer mais pessoal.

Lembre-se que você não está enviando spam se você tem permissão para enviar o e-mail. Os novos membros devem ter concordado em receber este e-mail quando se registaram para fazer parte da comunidade, por isso não se preocupe muito sobre ser spam, mas não tentar fazer o seu bem-vindos e-mail para mais do que apenas um monte de links.