Conexões em uma Rede Social Corporativa

Aqui estão alguns exemplos de onde e como encontrar conexões em sua rede de colaboração social. Estes exemplos incluem um par de ambientes demo oferecido pela Jive Software e negócios Chatter da Salesforce.com, respectivamente, que são estocados com os usuários fictícios e conteúdo.

Se a sua organização está usando outro ambiente de colaboração social, as especificidades será diferente, mas você vai ter o jist dos conceitos básicos. Então, fingir que esta é a sua empresa e sua rede de colaboração social.

Um bom lugar para começar é com o chefe. Você sabe, O chefe. Você provavelmente vai querer manter o controle sobre as mensagens que o CEO é colocar para fora sobre a direção da empresa. É fácil o suficiente para procurá-lo pelo nome e segui-lo. A figura a seguir mostra o perfil de um CEO na Jive.

Note que o botão Seguir que aparece neste perfil (e em qualquer outro lugar que você ver as informações de perfil) dá duas opções: Conexões Stream e Caixa de entrada. O padrão é Connections Stream. Se você optar por isso, você vê seu passado mensagem de rolagem na combinadas stream social para todas as pessoas cuja actividade você seguir, o que é ótimo para o monitoramento casual. No entanto, porque este é o patrão, você pode querer certificar-se de não perder nenhuma de suas atualizações. Selecione a opção de caixa de entrada, e Jive envia uma notificação para sua caixa de entrada a qualquer momento o chefe atualiza seu status.

Uma das coisas que distingue colaboração social das gerações anteriores de sistemas de colaboração é como ele faz com que as informações do perfil disponíveis em todos os lugares, o que lhe permite encontrar pessoas através dos documentos e outros conteúdos que eles criaram.

Agora imagine que sua empresa adquiriu recentemente uma empresa chamada TeleSplash e criou um espaço Jive para acolher colegas TeleSplash na organização. Se esta fusão afeta seu trabalho, você provavelmente vai querer descobrir o máximo que puder sobre ela, incluindo as pessoas que estão sendo absorvidos na sua organização.

Um dos itens que você vê no diretório de conteúdo para este espaço é um post no blog do ex-CEO TeleSplash, que agora está a assumir um novo papel executivo. Apenas passando o mouse sobre o nome dela, você recebe um cartão de contato pop-up com seu título, número de telefone e e-mail, como mostrado na figura a seguir. A partir daqui, você pode clicar no botão Seguir, ou clique Mensagem para enviar-lhe uma mensagem direta.

Outra maneira de encontrar pessoas associadas com TeleSplash é fazer uma pesquisa sobre o nome da empresa adquirida, que lhe permitirá encontrar as pessoas cujos perfis de mencionar a sua história na TeleSplash. No exemplo mostrado na figura a seguir, os perfis correspondentes são mostradas no final dos resultados da pesquisa, abaixo dos documentos relacionados. Esta exibição de resumo traz um par de os resultados mais relevantes, mas você também tem a opção de clicar em um Ver Todas as Pessoas Resultados link que pode revelar partidas adicionais. Então, depois de ver os perfis destes funcionários, você pode escolher quais seguir.

Muitas vezes, você vai encontrar as melhores pessoas com a rede através da identificação de interesses comuns, em vez de procurá-los pelo nome ou local na hierarquia organizacional. Um bom lugar para procurar por essas almas afins está em discussões em grupo. Por exemplo, se você é responsável para o Search Engine Optimization (SEO) do site da sua divisão, você pode querer se conectar com um grupo de interesse de SEO que inclui a representação de outras partes da empresa - ou estabelecer um, se isso não acontecer existir.

E como você participar de discussões, você vai aprender que os membros de um grupo têm as melhores idéias, visão de negócios e conexões dentro da empresa, tornando-os bons candidatos para adicionar à sua rede.

Assim como com documentos, posts e comentários, posts em um link histórico da conversa com o perfil do autor. Ao passar o mouse sobre o nome ou a foto do perfil, você pode chamar-se um cartão de contato pop-up, como mostrado na figura a seguir. Você pode clicar para página de perfil do indivíduo ou clique no link Siga no cartão de contato.

Contudo uma outra maneira de construir sua rede é levar sugestões de que o software faz para você. Como parte do seu recurso Genius Jive, Jive fornece um serviço de recomendação, que exibe listas de perfis e conteúdo que o sistema sabe que você não tenha visto antes e que o software acha que você pode achar interessante, baseado em seus padrões passados ​​de interação. No nível mais básico, a Jive gênio exibe tendências e perfis populares e conteúdo, como mostrado na figura a seguir. À medida que o sistema aprende mais sobre você, ele mostra recomendações mais personalizadas.

Embora os detalhes da interface do usuário será diferente, você pode usar técnicas semelhantes com outras plataformas de colaboração social.

Em Chatter, perfis de usuário não fornecer o máximo de espaço para que os usuários insiram detalhes autobiográficos sobre si mesmos. Em vez disso, uma página de perfil inclui informações de contato, uma breve sinopse sobre mim, e as últimas mensagens do proprietário. No entanto, o Chatter apresenta oportunidades semelhantes para encontrar pessoas para adicionar à sua rede por meio de atualizações de status e discussões em grupo. Chatter também oferece-se recomendações de pessoas que seu software analítico identifica boas ligações como prováveis ​​para você, como mostrado nesta figura.

Uma das grandes coisas diferentes sobre o Chatter é que ele está intimamente ligado ao software Salesforce.com para vendas e atendimento ao cliente. De Chatter, você pode procurar contas de clientes e optar por seguir uma conta específica - o que significa que você receberá atualizações sobre qualquer atividade relacionada com essa conta em seu fluxo de atividade Chatter.

Na figura a seguir, observe que o botão Seguir a seguir representam os parceiros de bronze é no canto superior direito da tela. O registro de conta também inclui um designado dono da conta, quem é a pessoa responsável por manter o registro (e provavelmente também a relação) para este cliente. Para obter mais informações sobre o proprietário da conta, passe o mouse sobre o nome para exibir um cartão de contato pop-up, como mostrado na figura. Se esta é alguém a quem você quer manter o controle sobre, clicar para sua página do perfil e clique no botão Seguir lá.

Estas são apenas algumas das técnicas que você pode usar para explorar a sua rede de colaboração social e encontrar pessoas para se conectar com. Crescer sua rede é, em certa medida, um jogo de números. Quanto mais pessoas você se conectar com, mais você pode obter de rede e atender mais pessoas. Basta lembrar que vale a pena ser seletiva. Identificar as pessoas cujo trabalho e ideias são mais relevantes para você e seu papel dentro da empresa: ou seja, aquelas pessoas que você pode aprender e quem irá aprender com você, por sua vez.