Como compreender as pessoas nas empresas
Se tudo sobre o negócio gira em torno de pessoas: funcionários, clientes, patrocinadores e fornecedores - então é essencial que você conhece e entende-las. Aqui estão os passos que você precisa tomar, a fim de tirar o melhor proveito de pessoas em seu negócio:
Experimente e veja as situações do ponto de vista de outras pessoas. Isso não quer dizer que o seu próprio ponto de vista não é importante. Mas ao tentar ver o mundo através dos olhos de outras pessoas que você está demonstrando respeito mútuo e compreensão.
Definir padrões absolutos de conduta, comportamento e desempenho. Se você fizer isso logo no início, em seguida, as pessoas vão entender rapidamente o que quiser, e não irá tolerar. Deixar absolutamente claro que você não vai tolerar intimidação, vitimização, discriminação ou assédio dentro de seu negócio.
Avaliar o desempenho coletivamente. Se alguém cometeu um erro, em seguida, tomar medidas para descobrir o porquê. Não basta gritar-los ou demiti-los- se você fizer isso, você nunca vai descobrir por que o erro foi cometido e você não será capaz de aprender com a situação.
As pessoas se comportam de forma irracional. Isto significa que você nunca pode prever como as pessoas vão se comportar e responder em qualquer determinado conjunto de circunstâncias. Tudo o que você pode fazer é conhecer e entender o máximo possível sobre o comportamento individual e coletivo para que você tenha o máximo número possível de respostas disponíveis para você quando você precisar deles.
Sempre tratar as pessoas com uma atitude positiva (pelo menos até que você está dado uma razão significativa para fazer o contrário). Se você se aproximar as pessoas com a atitude que tudo o que eles estão precisando e querendo de você é possível, você nunca vai dar muito errado.
Se você dizer que você vai fazer algo, faça isso! Se você fizer uma promessa ou disse que você vai fazer alguma coisa por um prazo determinado, e sempre tentar entregar.