Obter ajuda com problemas do computador
Tendo problemas com seu PC? Ajuda do computador vem de muitas fontes: o fabricante e lojas de informática locais são apenas dois. O assistente remoto Windows permite que um amigo ou um perito de confiança controlar a sua máquina e tentar assistência remota repairs- está disponível de fabricantes de hardware e empresas de software.
Entre em contato com o fabricante. Para problemas de hardware e software que veio instalado no seu computador, o fabricante é o melhor lugar para começar. Anote o modelo do computador, número de série e data de purchase- em seguida, verifique a documentação ou o site do fabricante para obter informações de contato. Escolha Start-programas de todos os programas e procure uma pasta com o nome para o seu computador ou fabricante. Alguns fabricantes incluem manuais de usuário completo ou até mesmo vídeos para ajudar você a aprender sobre sua máquina e solucioná-lo.
Localizar especialistas locais. Muitas lojas de informática e grandes lojas oferecem reparo na loja. Certifique-se de que você é claro sobre os serviços que irá fornecer e qual será o custo antes de concordar em serviço. Pergunte aos seus amigos e colegas de trabalho para recomendações ou referências.
Use o Windows Remote Assistant. Conhece alguém que pode ajudar, mas eles não estão por perto? Microsoft inclui um utilitário útil chamado Remote Assistant nas versões atuais do Windows. (O aparelho tem de ser capaz de executar o Windows e se conectar à Internet- alguns utilitários antivírus ou firewall pode interferir com a sua utilização.) Para usar Remote Assistant, siga as instruções da Microsoft.
Windows XP
Escolha Start-Ajuda e Suporte.
No Peça seção Assistência, clique em Convide um amigo para se conectar ao seu computador com a Assistência Remota.
Assistência Remota do Windows abre.
Clique pedir a alguém para ajudá-lo.
Digite um endereço de e-mail na seção Use E-mail.
Clique convidar esta pessoa.
Digite seu nome no campo da caixa de diálogo seguinte.
Nas janelas de mensagens, digite uma mensagem explicando o problema e a razão para este e-mail.
Clique em Continuar.
Digite uma senha e confirme a senha na parte inferior da caixa de diálogo, em seguida, clique em Enviar convite.
Você precisa chamar ou e-mail o seu ajudante de antemão para organizar a sessão. Informe o seu ajudante a senha que você chose- será necessário para iniciar a sessão.
Deixe a janela aberta Assistência Remota.
Você é notificado quando o seu ajudante tem registrado em seu computador.
Vista
Escolha Iniciar no Windows Ajuda e Suporte.
A Ajuda e Suporte Janelas.
Localize a seção alguém pede, e clique no link Assistência Remota do Windows.
Assistência Remota do Windows abre.
Clique em Convidar alguém confiável para ajudá-lo.
Prossiga com Passo 4 das instruções do Windows XP.
Windows 7
Escolha Iniciar-Todos os programas.
Clique em Manutenção, em seguida, Assistência Remota do Windows.
Assistência Remota do Windows abre.
Na primeira página de Assistência Remota, clique no link intitulado Convidar alguém confiável para ajudá-lo.
Clique em Usar E-mail para enviar um convite.
Seu cliente de e-mail abre com uma mensagem gerada automaticamente no corpo pedindo ajuda. Depois de enviar o e-mail, uma caixa de diálogo é aberta com a senha para o auxiliar para entrar em sua máquina.