Lean Six Sigma é um método poderoso, comprovado de melhorar a eficiência dos negócios e eficácia. Em poucas palavras, aqui estão os princípios fundamentais do Lean Six Sigma para ter em mente:
Foco no cliente
Identificar e compreender a forma como o trabalho é feito (o fluxo de valor)
Gerenciar, melhorar e facilitar o fluxo do processo
Remove-sem valor agregado passos e resíduos
Gerir pelo fato e reduzir a variação
Envolver e equipar as pessoas no processo
Realizar atividade de melhoria de forma sistemática
Como usar DMAIC em Lean Six Sigma
Para realizar atividades de melhoria em seus processos de negócios existentes de uma forma sistemática utilizando Lean Six Sigma, você precisará empregar a estrutura útil de DMAIC:
Definir: Os projetos começam com um problema que precisa ser resolvido. Certifique-se de todos os envolvidos sabem o seu papel, porque você está fazendo o projeto eo que você está tentando alcançar com o projeto.
A medida: O trabalho que você fez na etapa Definir é baseado no que você acha que é o problema. Durante a fase de Medida que você precisa para esclarecer as coisas, vendo a forma como o trabalho é feito e como.
Analisar: Agora você sabe o que está acontecendo, é hora de descobrir o porquê, mas não tirar conclusões precipitadas. Gerir pelo facto de verificar as possíveis causas e chegar à causa raiz.
Melhorar: Ok, você sabe sobre o processo e o problema. Agora, na fase melhorar, você precisa encontrar uma maneira de resolver a causa raiz, assim que chegar a algumas ideias, selecionar o melhor e testá-lo.
Ao controle: Você precisa implementar a solução, e garantir que você alcançar e manter o ganho que você está procurando. Colocar um plano de controlo no local é vital para garantir que o processo é realizado de forma consistente.
Valor com Lean Six Sigma
Quando você está tentando melhorar o valor para os seus clientes com Lean Six Sigma, lembre-se que, aos olhos dos seus clientes, valor é o que eles estão dispostos a pagar por:
Para um passo a ser de valor acrescentando, ele deve atender aos seguintes três critérios:
O cliente tem de se preocupar com o passo
A etapa deve ou alterar fisicamente o produto ou serviço, de alguma forma, ou ser um pré-requisito essencial para uma outra etapa
O passo deve ser acionada 'primeiro momento certo'
Tente remover esses passos que não cumprem estes critérios, mas reconhecer que você pode querer guardar alguns passos sem valor acrescentando, talvez por razões regulamentares ou financeiras, por exemplo.
Você precisa identificar e entender o fluxo de valor e eliminar etapas resíduos e não de valor acrescentado. Tão pouco como 10 a 15 por cento dos passos do processo adicionar valor, muitas vezes, o que representa apenas um por cento do tempo total do processo.
Como lidar com resíduos com Lean Six Sigma
Você pode melhorar o fluxo de processo em um número de maneiras usando Lean Six Sigma, incluindo através da redução de resíduos. As sete categorias de resíduos são por vezes identificados pela sigla Tim Wood:
Transportation: materiais e saída Movendo desnecessariamente.
Eunventory: Superprodução resultando em muito trabalho em andamento ou estoque.
Motion: Situação inadequada de equipes ou equipamentos.
Waiting: Falha do equipamento, por exemplo, o que provoca atrasos.
Overprocessing: Executar etapas de processamento desnecessários.
Overproduction: Produzir mais ações ou produzi-lo mais cedo do que o necessário.
Defects: Lidando com retrabalho.